第十六条 个人卡持卡人可在银行受理网点支取现金。取现时，持卡人需填写取款凭条，将卡和凭条交经办人员，经办人审核无误刷卡，输入取现金额，由持卡人输入个人密码，打印凭条，办理付款，将凭条回单联、金穗借记卡、现金交持卡人。
第十七条 持卡人可在银行受理网点办理转账结算，包括转账存入和转账支出，操作分别参照存现、取现业务办理。卡与卡之间的转账，必须先办理转出方的卡业务，再办理转入方的卡业务。
第十八条 持卡人可在特约商户购物消费。消费时，特约商户经办人员刷卡，输入消费金额，由持卡人输入个人密码，打印凭条，交持卡人签名确认，将凭条回单联、金穗借记卡交持卡人。
特约商户每日营业终了，汇总金穗借记卡消费金额，计算手续费和净计金额，与收单行办理结算。收单行核对无误，为特约商户办理进账，如为异地卡，则与发卡银行清算资金。
净计金额＝消费金额－手续费金额
手续费金额＝消费金额×结算手续费率
第十九条 持卡人在特约商户购物消费后要求退货，必须在原交易发生的ＰＯＳ上进行。特约商户经办人员刷卡，输入原交易金额、交易日期、交易流水号，持卡人输入个人密码，无误后，打印退货凭条，交持卡人签名确认，将凭条回单联、金穗借记卡交持卡人。
如果特约商户当天消费金额大于或等于退货金额，将消费金额抵减退货金额后计算手续费和净计金额；如果特约商户当天消费金额小于退货金额，可开出转账支票办理退货，收单行收妥款项后，为持卡人办理进账。
第二十条 持卡人在特约商户（如宾馆、酒店前台等）消费时，特约商户经办人员可在消费前取得预授权。办理预授权时，经办人员刷卡、输入预授权金额，得到预授权代码。持卡人结账时，输入个人密码，结账金额小于或等于预授权金额，以结账金额结算；结账金额大于预授权金额，以预授权金额结算。超过部分按另外一笔消费处理。预授权结算后，取消预授权。
第二十一条 持卡人可在银行受理网点、特约单位办理代收代付业务，操作分别参照在银行受理网点转账和在特约商户消费处理；也可根据协议委托银行或通过电话银行办理代收代付业务。
