租用人（不含代理人）中途退租，填写《中途退租申请书》，经银行审验无误后办理退租手续。已交本期租金不予退还；保证金和已预交以后租期租金，银行凭租用人提交的收费凭证全额退还。
第三十六条 租用人亡故，银行在接到死亡证明文件前，其授权代理人有权在授权期限和授权范围内办理手续。银行在接到死亡证明文件后，根据有效法律文件（境外的法律文件必须经过公证证明其真实性、有效性和合法性），准许其合法继承人或授权代理人自行清理箱内物品（银行不必参与），并办理退租手续。如合法继承人需继续租用保管箱，应重新办理租箱手续。
继承人开箱应按照中国人民银行的有关规定执行；无明确规定的，可参照存款人死亡后存款过户或支付手续的有关规定执行。合法继承人无须全部到场，但未到的继承人应有经公证的书面声明或书面委托。
第三十七条 租用人或代理人所持的磁卡、印鉴遗失或密码遗忘、泄露，应主动持有效证件到银行申请挂失，填写《挂失申请书》，交纳挂失手续费及有关工本费。挂失生效７天内，银行暂停开箱；挂失生效７天后，银行予以解挂，为客户补发磁卡、更换印鉴，或由客户重新设置密码后，按正常程序开箱。
租用人或代理人所持客钥匙遗失，应办理挂失手续。如遗失１把钥匙，银行应予以换锁；如遗失２把钥匙，租用人须同时填写《破箱申请书》，银行予以破箱，破箱时租用人或代理人必须在场，并在破箱记录上签章确认。由此产生的费用及损失由租用人或代理人承担。
租用人或代理人身份证件遗失或更换，应及时通知银行，银行登记备案。
第三十八条 租用人或代理人逾期３个月未办理续租、退租手续，银行有权扣留保证金并停止开箱，同时业务主办通知客户解除租用协议。如逾期６个月仍未办理续租、退租手续的，银行有权向司法机关申请公证破箱，箱内物品由公证部门登记、开列清单，银行移存保管。由此形成的费用和损失，由租用人承担。经公证破箱满６个月，银行再次限期催告客户，如仍未提取，银行将依业务章程和租用协议处理存放物品以偿付一切费用及损失，如有盈余暂列“其他应付款”科目，待自处理之日起２年后划入银行收益。
第三十九条 如公安司法部门依法查询、冻结或扣收保管箱内物品，符合法律程序并出具有关证明的，银行应予协助执行，并妥善保存有关法律证明文件。已查封的保管箱必须在禁令解除后方可使用。箱内物品的处理依照有关法律规定办理，或移至他箱与公安司法部门或公证部门共同封存冻结，或由公安司法部门出具有效的物证转移书进行扣收。
第八章 附则
第四十条 银行发现租用人或代理人将保管箱转让或转租他人，应终止租约，并对租用人处以一定金额的罚金。
第四十一条 租用人或代理人不得在保管箱内存放易燃、易爆、易腐蚀和易挥发等危险品及液体，不得存放枪支、弹药和毒品等违禁物品以及放射性物品，不得利用保管箱进行窝藏赃物等非法活动。如违反本条规定，银行有权终止开箱并提请公安、司法部门处理。如因租用人或代理人违反本规定而造成银行及他人财产损失，由其承担全部责任。
