附三： 交通银行储蓄柜（所）达标升级工作计划和
“试行办法”、“考核标准”的有关说明
一、储蓄柜（所）达标升级的总体计划
为了加强交通银行储蓄柜（所）管理，坚持储蓄业务集约化经营的方向，逐步实现储蓄柜（所）管理的科学化，规范化，参照我行会计达标升级的办法、考核标准及郑州、南京、哈尔滨等分行的经验，按照国家的储蓄政策，原则和有关法规，《交通银行储蓄会计制度》及有关规定，拟订了《交通银行储蓄柜（所）达标升级试行办法》。
开展储蓄柜（所）达标升级工作的主要目的，一是加强储蓄柜（所）的基础管理，通过管理促进和保证创办优质高产的储蓄网点，体现“一流的服务质量，一流的工作效率，一流的银行信誉”；一是对储蓄网点加强检查和总结表扬先进，发现不足和隐患，防范金融风险。
储蓄柜（所）达标升级是一项综合性工作，要求高，涉及面广，工作量大。整个过程包括制定办法，组织学习，自查申报，考核复审，抽查确认，核发证书。时间跨度长，工作难度大，需精心组织。
二、储蓄柜（所）达标升级试行办法和考核标准中几个问题的说明
1.《试行办法》中的几个问题
1〕第八条“申报验收前由储蓄柜（所）按照《办法》，《标准》精心自查，自查一般提前3个月，以不影响申报工作。
2〕有第十三条情况之一者，一律不给予达标、升级。但也应加强管理，根据《考核标准》开展全面自查、检查。
2.“考核标准”中的几个问题
1〕“人员素质”第二条“储蓄业务人员需取得上岗证书”指储蓄人员应按《交通银行储蓄业务人员上岗证书管理办法》（交银办［1999］244号）的规定，通过考核，取得上岗证书。
2〕“营销管理”中“基本掌握邻近其他储蓄机构状况”指了解柜（所）附近有哪些行的储蓄机构，这些储蓄机构的储蓄品种、服务措施、柜面形式等。
3〕“营销管理”中“应办理中间、代理”业务指办理代理收费、代发工资等业务。
4〕“服务管理”第四条“储蓄人员严格遵守《交行员工行为规范》，柜面服务“五个一样”、“七个不准”指《关于试行〈交通银行员工行为规范〉的通知》（交银发〈1995〉250号），“五个一样”指存款取款一样热情；大额小额一样欢迎；主币辅币一样受理；忙时闲时一样认真；生人熟人一样亲切，“七个不准”指不准擅离岗位办私事；不准临柜吸烟、吃零食或酒后上岗；不准串岗、聊天和在岗上看书看报；不准怠慢、顶撞或刁难客户；不准议论客户；不准以职谋私；不准以任何理由拒办应该办的业务。
5〕扣分最多不超过本条标准分，如“机构、所容所貌”的第四条中各点扣分合计不高于30分。
3.关于加分标准
为鼓励先进，获全国（总行）荣誉称号的集体加100分；省（部）级的集体加50分；地（市）级荣誉称号的集体加20分；多次获奖以高的一次加分，不累计。获全国（总行）荣誉称号的个人加50分；获省（部）级的个人加25分；获地（市）级荣誉称号的个人加10分；多次获奖以高的一次加分，不累计。集体和个人加分可各以高的一次累加。
4.关于表式使用
申报单位填写：评分表（自评），申报表；
考核、确认行填写：评分表、验收表、达标升级情况表。
5.关于柜员制的考核
