－－服务范围，如承诺或决定贷款、存款、汇款、外汇交易等的金额。
－－服务价格，如承诺或决定利率、手续费率、汇率等。
－－其他竞争方式或方法，如还款方式、计息方法等。
－－变更法定利率。
－－超出法规允许浮动价格的上下幅度。
第十七条 公私分明，秉公办事
员工必须有明确的公私观念和公私界线，做到公事公办，公私分明，保持正气和清廉。
银行费用必须用于公务开支。
银行车辆、器材、设备、机具、办公用品不得公物私用。
用于支付银行费用的信用卡（“公卡”），不得用于个人开支。
员工不得从事以下活动：
－－自行在其他公司兼职或从事第二职业。
－－工作时间炒股票。
－－工作时间办理私事。
－－在行外参与经营性或盈利性活动。
－－以个人身份为工行之外的主体担任代理人，且代理的业务属于银行经营范围。
员工必须在下列情况下方可担任社会兼职：
－－属社会公益事业。
－－非盈利性机构。
－－不领取薪金。
－－不影响本职工作。
－－不引发利益冲突。
－－不产生不良现象。
－－如兼职机构是工行的申请贷款客户，需办理贷款业务时，兼职者应进行回避。
员工必须以客户身份办理个人业务，严格遵守工行规定，不得利用工作之便或职务之便，为自己、亲属或朋友提供特殊便利。
－－员工到柜台办理私人存取款业务时，不得要求柜台人员提供特殊便利，必须和顾客一视同仁。
－－为员工办理个人取款、开支票或借款时，柜台人员应特别注意遵守正常的业务操作规程。不得因同事关系或上下级关系，违规办理。
经办、复核、记账人员不得有以下行为：
－－为自己经办支取业务。
－－为自己的支取业务复核。
－－在自己的账户上做分录（为自己的业务记账）。
－－为亲属、朋友办理业务，应视同为员工办理个人业务，比照前款规定处理。
员工个人业务不应享受优惠利率或其他优惠待遇（国家、本行政策规定的除外）。
二线员工为一线员工办理业务时，应比照以上要求，不得为熟人提供特殊便利。
从事贷款业务的员工，如与客户有亲属关系，审批贷款时应回避。
如与申请贷款客户有利益关系，关系人不得批准该贷款。
在人、财、物等重要岗位工作的员工，不得给予本人、亲属或朋友任何便利、优惠或特权。
不准利用工作之便为个人向客户压价购买商品，索要商品或借款借物，强行要求在客户单位安插亲友。
第十八条 不索好处，不收馈赠
员工任何时候不得利用职权，向客户提出额外或无理要求，即使客户出于对银行服务或员工个人的感谢，主动提出以某种形式表达心意，也必须严格按照以下基本准则指导自己的言行。
不能向对方索要任何个人好处，避免容易引致对方误解的言行。
