中国保险监督管理委员会关于
整顿和规范机动车辆保险市场秩序的通知
（保监发［２００１］１００号 ２００１年４月２４日）
各财产保险公司，中国太平洋保险公司，中国平安保险股份有限公司，各保监办、保监办筹备组：
为规范机动车辆保险经营行为，维护被保险人的合法权益，促进保险市场健康发展，中国保监会决定对全国机动车辆保险市场进行一次全面的整顿。现将有关事项通知如下：
一、整顿工作重点
（一）经营管理方面
１．法律法规的执行情况；
２．内控制度的建设和执行情况。
（二）保险代理管理方面
１．有关保险代理政策法规的执行情况；
２．建立、健全和执行保险代理管理内控制制度的情况。
（三）车险服务管理
车险承保、理赔、纠纷处理等服务状况、客户对其服务质量的评价。
二、整顿内容和具体要求
对车险市场的整顿以２００１年１月至４月业务为主，凡涉及重大问题可上溯。具体整顿内容包括：
（一）车险业务经营管理情况
１．监制单证管理规定执行情况，主要包括：
（１）是否按规定使用中国保监会统一制定的车险监制单证；
（２）单证管理责任是否落实到人；
（３）对监制单证的存放管理是否合规；
（４）是否按规定建立了监制单证领用登记簿，项目是否齐全，登记是否规范；
（５）检查保单业务留存联的装订、存档是否符合规定；
（６）监制单证是否有遗失，处理是否符合规定；
（７）是否采用一单一车；
（８）保单要素填写是否齐全，各项金额间关系是否正确，条款费率使用是否得当；
（９）是否采用电脑系统出单等。
２．检查违规退费、安返等情况：
（１）是否违规退费、安返；
（２）无赔款优待是否合规，减收保费操作是否规范；
３．检查保费、应收保费入账情况。是否存在账外账、账外经营等问题，是否使用保费收入专用发票并严格管理，核对保费收入是否与保费收入专用发票金额相符；
４．复核２至３家单位投保，包括退保、批改保单、保费入账真实性等情况。
（二）保险代理业务管理情况
