国家质量监督检验检疫总局、
国家工商行政管理总局、信息产业部令
（第４号）
《固定电话机商品修理更换退货责任规定》，已经２００１年９月５日国家质量监督检验检疫总局局务会议、２００１年６月６日国家工商行政管理总局局务会议、２００１年８月１０日信息产业部部务会议审议通过，现予公布，自２００１年１１月１５日起施行。
国家质检总局局长 李长江
国家工商总局局长 王众厚
信息产业部部长 吴基传
二００一年九月十七日
固定电话机商品修理更换退货责任规定
第一条 为了切实保护消费者的合法权益，明确电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下简称“三包”）责任和义务，根据《
中华人民共和国产品质量法》、《
中华人民共和国消费者权益保护法》《
中华人民共和国电信条例》制定本规定。
第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的，由有线用户线接入的按键电话机、无绳电话机、ＩＳＤＮ数字电话机及各种功能装置（以下简称固定电话机商品），见本规定附录１《实施三包的固定电话机商品目录》。
第三条 固定电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条 本规定是固定电话机商品实行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者制定更有利于维护消费者合法权益的，严于本规定要求的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。
第五条 销售者应当承担以下责任和义务：
