（三）储蓄卡异地交易业务客户投诉查询书（表七）；
（四）储蓄卡异地交易差错报告（表八）；
（五）储蓄卡紧急止付申请书（表九）。
二、报表。
（一）储蓄卡异地交易日（月、年）业务统计表（表一）；
（二）储蓄卡本代他异地交易明细表（表二）；
（三）储蓄卡他代本异地交易明细表（表三）；
（四）储蓄卡异地异常交易明细表（表四）；
（五）储蓄卡异地交易记录核对不符情况表（表五）；
（六）储蓄卡异地交易应付款清单（表十）；
（七）储蓄卡异地交易应收款清单（表十一）。
三、登记簿。各行可根据实际情况使用有关登记簿。
第二章 营业柜台交易业务处理
第三条 营业柜台可办理异地储蓄卡存款、取款、余额查询和存取款业务的差错撤销交易业务。
第四条 存款。
一、操作流程。
（一）持卡人填写“储蓄卡存款凭条”一式两联，要素包括：存款日期、卡号、户名、金额。
（二）经办员接到持卡人缴存的现金、存款凭条及储蓄卡后，审核凭条要素并清点现金无误后，选择储蓄卡存款交易刷卡办理存款业务。大额存款业务应由负责人授权，输入管理员号（或刷管理员卡）和操作密码。
（三）交易成功打印存款凭条，存款凭条打印要素包括：卡号、交易金额、余额、经办行、流水号、日期、时间、交易类型、操作员、成功标志等。
（四）经办员核对存款凭条打印内容并盖章后，将储蓄卡及存款凭条交持卡人。
二、账务处理。
（一）受理行：实时记账，会计分录：
借：现金——营业网点现金
贷：其他应付款——待清算储蓄卡异地交易资金
日终结账时对业务凭证进行分类，根据存款凭条统计出异地储蓄卡存款的合计金额和笔数，与终端打印的营业网点轧账表中异地储蓄卡存款金额、笔数核对，相符后存款凭条作“其他应付款”科目记账凭证附件。
（二）发卡行：根据异地交易信息实时记载持卡人账户，会计分录：
借：其他应收款——待清算储蓄卡异地交易资金
贷：活期储蓄存款——××卡户
第五条 撤销存款。
一、操作流程。
（一）由于操作失误造成存款交易错误且持卡人尚未离开时，经办员可于当日在终端选择“撤销存款”交易，收回原存款凭条客户联，刷卡读入卡资料，输入交易金额、流水号。持卡人输入密码。
（二）营业网点负责人审核后在终端上输入管理员号（或刷管理员卡）和操作密码进行授权。
（三）交易成功打印存款凭条，经办员用原存款凭条（留存联）背面进行打印。网点负责人应在凭条背面注明原因并签名。打印要素包括：卡号、交易金额、余额、经办行、流水号、日期、时间、交易类型、操作、成功标志等，其中“交易金额”用负数反映。
（四）如属存款凭条填写错误，原存款凭条加盖“作废”戳记后作“其他应付款”科目凭证附件并请持卡人按正确金额重新填写存款凭条；如原存款凭条填写正确，按正确金额重新做存款交易时用原存款凭条背面换位打印即可。
（五）如存款交易无法撤销，应及时通知隶属成员行有关部门，由成员行直接向发卡行申请紧急止付。
二、账务处理。“撤销存款”交易是由计算机自动对原存款交易流水作撤销处理，对储蓄卡账户采用同方向负数的方法进行冲账，系统日切清分时被撤销的存款交易不纳入清算，故营业网点结账时不必进行调账。
第六条 取款。
一、操作流程。
（一）持卡人填写“储蓄卡取款凭条”一式两联，要素包括：取款日期、卡号、户名、金额。取款５万元以上持卡人必须在取款凭条背书，写明持卡人姓名、证件号码、发证机关等。
（二）经办员接到持卡人交来的取款凭条及储蓄卡后，应认真审核凭条要素和有关证件，无误后选择取款交易，刷卡读入储蓄卡资料、输入交易金额。持卡人输入密码。大额取款时应由负责人授权，输入管理员号（或刷管理员卡）和操作密码。
（三）交易成功打印取款凭条、手续费收据，取款凭条打印要素包括：卡号、金额（交易金额＋手续费）、余额、经办行、流水号、日期、时间、交易类型、操作员、成功标志等。
（四）经办员核对取款凭条、手续费收据打印内容无误，请客户在手续费收据上签字，并在取款凭条、手续费收据上盖章后，将储蓄卡和取款凭条、手续费收据客户联连同有关证件一并交持卡人。
