（５）若电话挂失的持卡人未在３０天内前往中国银行办理书面挂失手续，由此产生的经济纠纷或损失由持卡人负责。
２．境外和香港地区挂失。
（１）持卡人在境外和香港地区失卡可直接致电中银卡司挂失，具体业务由中银卡司办理。持卡人也可致电国内开办行挂失，开办行按中国大陆地区挂失处理方法再与中银卡司联系处理。持卡人应在３０天内补办书面挂失手续，否则由此产生的经济纠纷或损失由持卡人承担。
（２）持卡人若在国外银行挂失，由中银卡司处理，国外银行收取的手续费由持卡人承担。
（３）持卡人对办妥挂失手续（包括书面挂失和电话挂失）之前及办妥挂失手续当天和次日的一切风险损失承担责任。持卡人办理挂失手续次日之后的一切风险损失由中银卡司承担。
３．挂失补发卡。持卡人办理挂失止付后，挂失卡不能继续使用，必须更换新卡。持卡人在境内挂失时可要求补发新卡，中银卡司应于一星期内补妥新卡并寄送开办行或代办行，后者通知持卡人领卡。持卡人在境外和香港失卡可以按紧急补发卡手续办理，回国后由中银卡司重新补发新卡。
（三）长城国际卡的查询和资料修改
１．持卡人要求查询、拒付时，开办行要联系中银卡司办理。持卡人若须索取签购单等单据副本，由开办行向中银卡司联系办理。索取月结单副本，由开办行根据留存的复印件提供。
２．持卡人要求修改资料须到开办行办理手续，并填写“办理长城国际卡事项通知书”，姓名、身份证号码不得更改。商务卡更改资料须由公司授权人员签字并加盖公章。
（四）信用额度调整
１．持卡人要求长期增加信用额度必须到开办行办理手续，填写“长城国际卡信用额度调整申请表”一式三份。开办行审核无误后由复审签批人员予以核批，在申请表上填写新的信用额度，签章后一份交持卡人，一份存档，一份寄中银卡司调整其信用额度。公司要求调整同一公司账户下各张商务卡的信用额度，必须提出书面申请，由公司负责人签字，加盖公司章，开办行审批后通知中银卡司办理。
２．持卡人若同时持有两张或以上不同种类的长城国际卡，其中一张或几张办理了销户手续，开办行要及时通知中银卡司调减持卡人的总信用额度。
３．持卡人要求调减信用额度也须填写“长城国际卡信用额度调整申请表”，开办行通知中银卡司调减其信用额度。
４．中银卡司在调整持卡人信用额度后要将新的信用额度尽快通知开办行。
（五）临时增加信用额度
持卡人若要求在短期内增加信用额度，须填写“长城国际卡临时增加信用额度申请表”一式三份。开办行经审查同意客户临时增加信用额度的申请后，由复审签批人员予以核批，在申请表上签章后一份退持卡人，一份存档，一份寄中银卡司调整其信用额度（开办行可应客户要求通过传真或快递等方式提供加急服务）。临时增加信用额度的有效期可由客户确定，但最长不得超过１８０天，１８０天以上应办理长期增加信用额度的业务。有效期满后，中银卡司要在电脑系统中自动取消客户临时增加的信用额度。中银卡司在调整持卡人信用额度后要将新的信用额度尽快通知开办行。
（六）换发卡
长期国际卡到期前３０天，中银卡司制好新卡寄送开办行，开办行电话通知持卡人领卡。若６０天无人领取，由开办行将卡剪毁，并传真通知中银卡司。
（七）长城国际卡销户
１．持卡人要求提前销户必须到开办行办理，交还信用卡并填写“办理长城国际卡事项通知书”一式两份。经办人员要当持卡人的面将卡剪毁，在三个工作日内同“办理长城国际卡事项通知书”之一份寄送中银卡司，中银卡司取消该户。同时，中银卡司要于持卡人递交销户申请之日起的４５天内，以传真形式向开办行正式发出同意销户申请书，并将持卡人国际卡结欠情况以正式表格签章后传送开办行。开办行收到中银卡司传真后，待持卡人递交销户申请之日起已足４５天后为其办理正式销户手续，在此之间该卡发生的一切债务仍由持卡人承担（若持卡人开有保证金或备用金账户，同时结清这些账户）。
２．清理持卡人账户时，若持卡人已偿清全部国际卡欠款，则按持卡人要求结清其保证金账户；若持卡人在中银卡司有存余，中银卡司要主动向开办行发贷记报单，开办行收到款后按持卡人要求转入其他账户或提取；若持卡人在中银卡司有欠款，中银卡司主动向开办行发借记报单，开办行向持卡人收取或从保证金账户扣取；若持卡人不能支付全部欠款，发生风险损失，按风险处理部分的规定办理。
六、长城国际卡的计息与收费
（一）年费
１．商务金卡：港币卡３００港币，美元卡４０美元。
