国家安全生产监督管理局、
国家煤矿安全监察局信访处理办法
（２００１年８月１７日）
第一章 总则
第一条 为了保持国家安全生产监督管理机构和煤矿安全监察机构（以下简称安全生产监管机构）同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，根据《
信访条例》（国务院第１８５号令），结合国家安全生产监督管理局、国家煤矿安全监察局的工作实际，制定本办法。
第二条 安全生产监管机构要以邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想为指导，重视和加强信访工作，应有一名负责人主管信访工作。对人民群众来信来访，应当及时拆阅，认真接待，查清事实，妥善处理。
第三条 信访工作实行分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，坚持及时就地依法解决问题与思想教育相结合的原则。
第四条 安全生产监管机构及其所属单位应按照有利工作、方便信访人的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，负责具体受理、办理信访事项。其职责是：
（一）受理本机关管辖的信访事项；
（二）向本机关有关业务部门和下属单位交办信访事项，并进行督促检查；
（三）分析研究来信来访中带有政策性、倾向性、普遍性的问题，及时向领导和上级机关报告，并提出意见或建议；
（四）检查指导所属单位的信访工作，总结交流工作经验。
第五条 安全生产监管机构及其工作人员办理信访事项，应当恪守职责，秉公办事，查清事实，分清责任，正确疏导，及时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍、拖延。
第六条 信访人应当实事求是地反映问题，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
第七条 信访人应当遵守信访程序，不得影响国家机关工作秩序，不得损害接待场所的公私财物，不得纠缠、侮辱、殴打、威胁接待人员，不得携带危险品、爆炸品以及管制器械进入接待场所。
第二章 受理
第八条 安全生产监管机构受理群众来信来访的范围是：
