全国物业管理示范大厦标准及评分细则
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┃序│ 标准内容 │规定│ 评分细则 ┃
┃号│ │分值│ ┃
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┃一│ 基础管理 │22 │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │1.按规划要求建设，房屋及配套│1 │符合1.0,不符合0 ┃
┃ │设施投入使用 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │2.已办理接管验收手续 │1 │符合1.0,不符合0 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │3.由一家物业管理企业实施统一│1 │符合1.0,不符合0 ┃
┃ │专业化管理 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │4.建设单位在租售大厦前，与选│1 │符合1.0,基本符合0.5,不符合0 ┃
┃ │聘的物业管理企业签订物业管理│ │ ┃
┃ │合同，双方责权利明确 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │5.在房屋租售合同签订时，购房│1 │符合1.0,基本符合1.0,不符合0 ┃
┃ │人与物业管理企业签订前期物业│ │ ┃
┃ │管理服务协议，双方责权利明确│ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │6.建立维修基金，其管理、使用│1 │符合1.0,已建立但管理、使用、┃
┃ │、续筹符合有关规定 │ │续筹不符合规定扣0.5，未建立0┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │7.房屋使用手册、装饰装修管理│1 │完善1.0,基本完善0.5,不完善0 ┃
┃ │规定及业主与使用人公约等各项│ │ ┃
┃ │公众制度完善 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │8.业主委员会按规定程序成立，│1 │符合1.0,基本符合0.5,不符合0 ┃
┃ │并按章程履行职责 │ │ ┃
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┃ │9.业主委员会与物业管理企业签│1 │符合1.0,基本符合0.5,不符合0 ┃
┃ │订物业管理合同，双方责权利明│ │ ┃
┃ │确 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │10.物业管理企业制订争创规划 │1 │符合1.0,不符合0 ┃
┃ │和具体实施方案，并经业主委员│ │ ┃
┃ │会同意 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │11.大厦物业管理建立健全各项 │2 │制度、工作标准建立健全1.0， ┃
┃ │管理制度、各岗位工作标准，并│ │主要检查：物业管理服务工作程┃
┃ │制订具体的落实措施和考核办法│ │序、质量保证制度、收费管理制┃
┃ │ │ │度、财务制度、岗位考核制度等┃
┃ │ │ │每发现一处不完整规范扣0.2； ┃
┃ │ │ │未制定具体的落实措施扣0.5， ┃
┃ │ │ │未制定考核办法扣0.5 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │12.物业管理企业的管理人员和 │1 │管理人员、专业技术人员每发现┃
┃ │专业技术人员持证上岗；员工统│ │1人无上岗证书扣0.1；着装及标┃
┃ │一着装，佩戴明显标志，工作规│ │志符合0.3，不符合0 ┃
┃ │范，作风严谨 │ │ ┃
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┃ │13.物业管理企业应用计算机、 │1 │符合1.0，基本符合0.5，不符合┃
┃ │智能化设备等现代化管理手段，│ │0 ┃
┃ │提高管理效率 │ │ ┃
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┃ │14.物业管理企业在收费、财务 │1 │执行有关规定0.5，未执行0；公┃
┃ │管理、会计核算、税收等方面执│ │开0.5，未公开0 ┃
┃ │行有关规定；至少每半年公开一│ │ ┃
┃ │次物业管理服务费用收支情况 │ │ ┃
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┃ │15.房屋及其共用设施设备档案 │1 │包括房屋总平面图、地下管网图┃
┃ │资料齐全，分类成册，管理完善│ │，房屋数量、种类、用途分类统┃
┃ │，查阅方便 │ │计成册，房屋及共用设施设备大┃
┃ │ │ │中修记录，共用设施设备的设计┃
┃ │ │ │安装图纸资料和台帐。每发现一┃
┃ │ │ │项不齐全或不完善扣0.1 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │16.建立住用户档案、房屋及其 │1 │每发现一处不符合扣0.2 ┃
┃ │配套设施权属清册，查阅方便 │ │ ┃
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┃ │17.建立24小时值班制度，设立 │2 │符合2.0，没有值班制度的扣0.5┃
┃ │服务电话，接受业主和使用人对│ │，未设服务电话扣0.5，发现一 ┃
┃ │物业管理服务报修、求助、建议│ │处处理不及时扣0.2，没有回访 ┃
┃ │、问询、质疑、投诉等各类信息│ │记录每次扣0.1 ┃
┃ │的收集和反馈，并及时处理，有│ │ ┃
┃ │回访制度和记录 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │18.定期向住用户发放物业管理 │1 │符合1.0,基本符合0.5,不符合0 ┃
┃ │服务工作征求意见单,对合理的 │ │ ┃
┃ │建议及时整改,满意率达95%以上│ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │19.建立并落实维修服务承诺制 │2 │建立并落实1.0,建立但未落实扣┃
┃ │，零修急修及时率100％、返修 │ │0.5,未建立扣1.0;及时率符合 ┃
┃ │率不高于1％，并有回访记录 │ │0.5,每降低1个百分点扣0.1;返 ┃
┃ │ │ │修率符合0.3,不符合0;回访记录┃
┃ │ │ │完整0.2,记录不完整或无回访记┃
┃ │ │ │录0 ┃
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┃二│房屋管理与维修养护 │9 │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │1.大厦、栋号、楼层、房号标志│1 │符合1.0,无示意图或发现一处标┃
┃ │明显，大堂内布置合理并设立引│ │志不清或没有标志扣0.2 ┃
┃ │路方向平面图，驻大厦各单位名│ │ ┃
┃ │录标识在大堂内显著位置 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │2.无违反规划私搭乱建、无擅自│1 │符合1.0,发现一处私搭乱建或擅┃
┃ │改变房屋用途现象 │ │自改变房屋用途均扣0.5 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │3.大厦外观完好、整洁；外墙是│2 │符合2.0,大厦外墙是建材贴面的┃
┃ │建材贴面的，无脱落；是玻璃幕│ │每发现一处脱落扣0.2,是玻璃幕┃
┃ │墙的，清洁明亮、无破损；是涂│ │墙的每发现一处破损或不洁扣 ┃
┃ │料的，无脱落、无污渍；无纸张│ │0.2,是涂料的每发现一处褪色不┃
┃ │乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象│ │一致扣0.1;每发现一处纸张乱贴┃
┃ │ │ │、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │4.室外招牌、广告牌、霓虹灯按│1 │符合1.0,未按规定设置0;按规定┃
┃ │规定设置，保持整洁统一美观，│ │设置,但不整齐或有破损每处扣 ┃
┃ │无安全隐患或破损 │ │0.1,有安全隐患每处扣0.5 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │5.空调安装位置统一，冷凝水集│2 │符合2.0,每发现一处不符合扣 ┃
┃ │中收集，支架无锈蚀 │ │0.2 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │6.封闭阳台统一有序，色调一致│1 │符合1.0,如发现一处不符合扣 ┃
┃ │，不超出外墙面；除建筑设计有│ │0.1 ┃
┃ │要求外，不得安装外廊及户外防│ │ ┃
┃ │盗网、晾晒架、遮阳蓬等 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │7.房屋装饰装修符合规定，未发│1 │符合1.0,发现一处不符合扣0.5 ┃
┃ │生危及房屋结构安全及拆改管线│ │ ┃
┃ │和损害他人利益的现象 │ │ ┃
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┃三│共用设备管理 │35 │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │（一）综合要求 │4 │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │1.制订设备安全运行、岗位责任│1 │符合1.0,每发现一处不符合扣 ┃
┃ │制、定期巡回检查、维修保养、│ │0.2 ┃
┃ │运行记录管理、维修档案等管理│ │ ┃
┃ │制度，并严格执行 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │2.设备及机房环境整洁，无杂物│1 │符合1.0,每发现一处不符合扣 ┃
┃ │、灰尘，无鼠、虫害发生，机房│ │0.2 ┃
┃ │环境符合设备要求 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │3.配备所需专业技术人员，严格│1 │符合1.0,不符合0 ┃
┃ │执行操作规程 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │4.设备良好，运行正常，一年内│1 │符合1.0,不符合0 ┃
┃ │无重大管理责任事故 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │（二）供电系统 │3 │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │1.保证正常供电，限电、停电有│1 │符合1.0,不符合0 ┃
┃ │明确的审批权限并按规定时间通│ │ ┃
┃ │知住用户 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │2.制订临时用电管理措施与停电│1 │符合1.0,临时用电措施或停电应┃
┃ │应急处理措施并严格执行 │ │急措施不符合均扣0.5 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │3.备用应急发电机可随时起用 │1 │符合1.0,不符合0 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │（三）弱电系统 │2 │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │1.按工作标准规定时间排除故障│1 │符合1.0,发现一次不符合扣0.5 ┃
┃ │，保证各弱电系统正常工作 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │2.监控系统等智能化设施设备运│1 │符合1.0,基本符合0.5,不符合0 ┃
┃ │行正常，有记录并按规定限期保│ │ ┃
┃ │存 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │（四）消防系统 │5 │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │1.消防控制中心24小时值班，消│1 │发现一处不符合扣0.5 ┃
┃ │防系统设施设备齐全、完好无损│ │ ┃
┃ │，可随时起用 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │2.消防管理人员掌握消防设施设│1 │每发现一人不符合要求扣0.2 ┃
┃ │备的使用方法并能及时处理各种│ │ ┃
┃ │问题 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │3.组织开展消防法规及消防知识│1 │符合1.0,责任人不明确每发现一┃
┃ │的宣传教育，明确各区域防火责│ │处扣0.2 ┃
┃ │任人 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │4.订有突发火灾应急方案，设立│1 │无应急方案扣0.5,各种标志每缺┃
┃ │消防疏散示意图，照明设施、引│ │少一个及每发现一处不畅通扣 ┃
┃ │路标志完好，紧急疏散通道畅通│ │0.1 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │5.无火灾安全隐患 │1 │每发现一处安全隐患扣0.5 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │（五）电梯系统 │6 │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │1.电梯准用证、年检合格证、维│1 │符合1.0,不符合0 ┃
┃ │修保养合同完备 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │2.电梯按规定时间运行，安全设│1 │每发现一处不符合扣0.2 ┃
┃ │施齐全，通风、照明及附属设施│ │ ┃
┃ │完好 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │3.轿厢、井道、机房保持整洁 │1 │轿厢应干净,井道应清洁,无垃圾┃
┃ │ │ │杂物,机房门道槽应无杂物,发现┃
┃ │ │ │一起不合格扣0.2 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │4.电梯由专业队伍维修保养，维│1 │符合1.0,不符合0 ┃
┃ │修、保养人员持证上岗 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │5.运行出现故障后，维修人员应│1 │符合1.0,不符合0 ┃
┃ │在规定时间内到达现场维修 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │6.运行出现险情后，应有排除险│ │符合1.0,不符合0 ┃
┃ │情的应急处理措施 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │（六）给排水系统 │9 │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │1.建立大厦用水、供水管理制度│1 │符合1.0,基本符合0.5,不符合0 ┃
┃ │，积极协助用户安排合理的用水│ │ ┃
┃ │和节水计划 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │2.设备、阀门管道工作正常，无│1 │每发现一处不符合扣0.2 ┃
┃ │跑冒滴漏 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │3.按规定对二次供水蓄水池设施│2 │符合2.0,每发现一处不符合扣 ┃
┃ │设备进行清洁、消毒；二次供水│ │0.5 ┃
┃ │卫生许可证、水质化验单、操作│ │ ┃
┃ │人员健康合格证齐全；水池、水│ │ ┃
┃ │箱清洁卫生，无二次污染 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │4.高压水泵、水池、水箱有严格│1 │没有管理措施扣0.5,水箱周围每┃
┃ │的管理措施，水池、水箱周围无│ │发现一处隐患扣0.2 ┃
┃ │污染隐患 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │5.限水、停水按规定时间通知住│1 │符合1.0,基本符合0.5,不符合0 ┃
┃ │用户 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │6.排水系统通畅，汛期道路无积│1 │符合1.0,每发现一处不符合扣 ┃
┃ │水，地下室、车库、设备房无积│ │0.2 ┃
┃ │水、浸泡发生 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │7.遇有事故，维修人员在规定时│1 │符合1.0,基本符合0.5,不符合0 ┃
┃ │间内进行抢修，无大面积跑水、│ │ ┃
┃ │泛水，长时间停水现象 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │8.制订事故应急处理方案 │1 │无处理方案扣1.0,方案不完善扣┃
┃ │ │ │0.5 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │（七）空调系统 │3 │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │1.中央空调系统运行正常，水塔│1 │符合1.0,基本符合0.5,不符合0 ┃
┃ │运行正常且噪音不超标，无严重│ │ ┃
┃ │滴漏水现象 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │2.中央空调系统出现运行故障后│1 │符合1.0,基本符合0.5,不符合0 ┃
┃ │，维修人员在规定时间内到达现│ │ ┃
┃ │场维修 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │3.制订中央空调发生故障应急处│1 │无应急处理方案扣1.0,有方案但┃
┃ │理方案 │ │不完善或执行不够的扣0.5 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │（八）供暖供气系统 │3 │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │1.锅炉供暖设备、煤气设备、燃│1 │符合1.0,不符合0 ┃
┃ │气设备完好，运行正常 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │2.管道、阀门无跑冒滴漏现象及│1 │每发现一处不符合扣0.2 ┃
┃ │事故隐患 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │3.北方地区冬季供暖居室内温度│1 │符合1.0,不符合0 ┃
┃ │不得低于16℃ │ │ ┃
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┃四│共用设施管理 │4 │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │1.共用配套服务设施完好，无随│1 │符合1.0,每发现一处不符合扣 ┃
┃ │意改变用途 │ │0.2 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │2.共用管线统一下地或入公共管│1 │符合1.0,每发现一处不符合扣 ┃
┃ │道，无架空管线，无碍观瞻 │ │0.2 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │3.道路、楼道、大堂等公共照明│1 │符合1.0,每发现一处不亮扣0.2 ┃
┃ │完好 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │4.大厦范围内的道路通畅，路面│1 │符合1.0,每发现一处不符合扣 ┃
┃ │平坦 │ │0.2 ┃
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┃五│保安及车辆管理 │9 │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │1.大厦基本实行封闭式管理 │1 │符合1.0,不符合0 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │2.有专业保安队伍，实行24小时│2 │符合2.0,无专业保安队伍扣1.0,┃
┃ │值班及巡逻制度；保安人员熟悉│ │值班及巡逻记录等不规范每处扣┃
┃ │大厦的环境，文明值勤，训练有│ │0.2 ┃
┃ │素，言语规范，认真负责 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │3.结合大厦特点，制订安全防范│1 │对特殊的部位要有相应的防范措┃
┃ │措施 │ │施,每发现一处无防范措施扣0.2┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │4.进出大厦各种车辆管理有序，│1 │符合1.0,基本符合0.5,不符合0 ┃
┃ │无堵塞交通现象，不影响行人通│ │ ┃
┃ │行 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │5.大厦外停车场有专人疏导，管│1 │符合1.0,基本符合0.5,不符合0 ┃
┃ │理有序，排列整齐 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │6.室内停车场管理严格，出入登│1 │符合1.0,基本符合0.5,不符合0 ┃
┃ │记 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │7.非机动车辆有集中停放场地，│1 │符合1.0,基本符合0.5,不符合0 ┃
┃ │管理制度落实，停放整齐，场地│ │ ┃
┃ │整洁 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │8.危及人身安全处设有明显标志│1 │符合1.0,不符合0 ┃
┃ │和防范措施 │ │ ┃
┠─┼──────────────┼──┼──────────────┨
┃六│环境卫生管理 │10 │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │1.环卫设施完备，设有垃圾箱、│1 │符合1.0,每发现一处不符合扣 ┃
┃ │果皮箱、垃圾中转站 │ │0.2 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │2.清洁卫生实行责任制，有专职│1 │未实行责任制的扣0.5,无专职清┃
┃ │清洁人员和明确的责任范围，实│ │洁人员和责任范围的扣0.3,未实┃
┃ │行标准化清洁保洁 │ │行标准化保洁的扣0.2 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │3.垃圾日产日清，定期进行卫生│2 │每发现一处垃圾扣0.2,未达到垃┃
┃ │灭杀 │ │圾日产日清的扣0.5,未定期进行┃
┃ │ │ │卫生消毒灭杀扣0.5 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │4.房屋共用部位保持清洁，无乱│2 │符合2.0,每发现一处不符合扣 ┃
┃ │贴、乱画，无擅自占用和堆放杂│ │0.2 ┃
┃ │物现象；楼梯扶栏、天台、共用│ │ ┃
┃ │玻璃窗等保持洁净；大厦内共用│ │ ┃
┃ │场地无纸屑、烟头等废弃物 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │5.商业网点管理有序，符合卫生│2 │符合2.0,每发现一处不符合扣 ┃
┃ │标准；无乱设摊点、广告牌和乱│ │0.2 ┃
┃ │贴、乱画现象 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │6.无违反规定饲养宠物、家禽、│1 │符合1.0,不符合0 ┃
┃ │家畜 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │7.大厦内排烟、排污、噪声等符│1 │每发现一处不符合扣0.2,发现一┃
┃ │合国家环保标准，外墙无污染 │ │次环保部门下放整改通知扣0.5 ┃
┠─┼──────────────┼──┼──────────────┨
┃七│绿化管理 │4 │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │1.绿地无改变使用用途和破坏、│1 │符合1.0,基本符合0.5,不符合0 ┃
┃ │践踏、占用现象 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │2.花草树木长势良好，修剪整齐│1 │长势不好扣1.0,每发现一处不符┃
┃ │美观，无病虫害，无折损现象，│ │合扣0.1分 ┃
┃ │无斑秃 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │3.绿地无纸屑、烟头、石块等杂│1 │符合1.0,每发现一处不符合0 ┃
┃ │物 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │4.对大厦内部、天台、屋顶等绿│1 │无措施扣1.0;有措施,落实不力 ┃
┃ │化有管理措施并落实 │ │扣0.5 ┃
┠─┼──────────────┼──┼──────────────┨
┃八│精神文明建设 │3 │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │1.全体业主和使用人能自觉维护│1 │符合1.0,基本符合0.5,不符合0 ┃
┃ │公众利益，遵守大厦的各项管理│ │ ┃
┃ │规定 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │2.设有学习宣传园地，开展健康│1 │符合1.0,基本符合0.5,不符合0 ┃
┃ │向上的活动 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │3.大厦内的公共娱乐场所未发生│1 │符合1.0,基本符合0.5,不符合0 ┃
┃ │重大违纪违法案件 │ │ ┃
┠─┼──────────────┼──┼──────────────┨
┃九│管理效益 │4 │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │1.物业管理服务费用收缴率98％│2 │每降低1个百分点扣0.5 ┃
┃ │以上 │ │ ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │2.提供有偿服务，开展多种经营│1 │符合1.0,基本符合0.5,不符合0 ┃
┃ ├──────────────┼──┼──────────────┨
┃ │3.本大厦物业管理经营状况 │1 │盈利1.0,持平0.5,亏本0 ┃
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