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邮政通信质量管理办法(试行)

  (4)包裹详情单,汇款通知及其他按挂号邮件手续处理的业务通知单,发生丢失损毁,不按给据邮件损失统计。
  3、邮件时限逾限
  (1)邮件时限包括的邮件范围,暂限于平、挂信函、快件、特快专递邮件。
  (2)邮件时限是指从收寄到投递全过程的规定时限。收寄时间以收寄日戳的日期为准,投递时间以出班前加盖的投递日戳为准。
  邮件时限逾限率是指抽查邮件逾限件数占抽查总件数的比例。计算公式为:
  时限逾限率(%)=抽查的邮件逾限件数/抽查邮件总件数×100
  4、邮件处理不合规格
  邮件处理规格,暂统计以下范围
  (1)收寄日戳盖销
  (2)总包封发规格
  (3)包裹规格
  (4)特快邮件规格
  (5)平信捆把
  (6)国际邮件处理规格
  (7)信封规格
  邮件处理不合规格率是指被抽查的总包、邮件散件不合格个(件)数占抽查总包、散件总个(件)数的比例。计算公式为:
  邮件处理不合规格率(%)=抽查总包不合格个数、散件不合格件数/抽查总包总个数、散件总件数×100
  上述所指的邮件总包包括国内、国际和机要。散个包括国内、国际。
  5、机要文件失密丢损
  丢失,凡有下列情形之一者,按丢失统计上报:
  ①文件遗失在机要通信内部处理场地,三日内未能无损找回者;
  ②文件遗失在机要通信部门非处理机要文件场地、与当班工作有关的邮电局所、自备邮运工具(有人监护)、收件单位收发室内,当日内未能无损找回的;
  ③文件遗失在上述地方以外的公共场所,失去经办人监护,无论时间长短;
  ④开拆袋套发现文件短少或因查询发现文件有进口无出口,自发现之日起,二十天之内未能找到下落者(事后找到文件下落,该算什么算什么。开拆短少,无法确定责任时,开拆局和封发局同时上报,待查清后订正);
  ⑤文件被非机要人员误拿、误卸,不能按正常班次封发或投递者。
  泄密,是指机要文件在传递过程中被拆阅造成泄密的:
  ①文件误投,被拆并能取出内件者(但误投单位收有同样文件者,可不作泄密统计);
  ②文件丢件、被窃后被人拆开并能取出内件者。
  被窃,是指机要文件在传递过程中,被人抢劫、偷窃;
  损毁,是指机要文件在传递过程中,受到损坏,不能辨认文件内容者。
  接发、押运环节发生上述质量问题,按袋(套)进行统计。
  部只考核机要文件失密丢损,不考核延误差错。各省局制定、考核的延误差错指标解释与失密丢损指标解释相矛盾时,以本办法的规定为准。
  6、国际邮件误收误投给国家造成损失是指给国家造成经济损失或在本地区及全国范围内造成不良影响及涉外事件的。
  误收寄危险物品造成严重后果是指造成爆炸、燃烧、腐蚀、中毒或其他伤害的。
  二、邮政通信质量的统计上报方法
  1、总包邮件损失、给据邮件损失、机要文件失密丢损三项指标分别由各省、自治区、直辖市邮电管理局按季上报“邮政通信质量报告表”,直辖市、省会市邮政局按月上报“邮政通信质量报告表”,“国际通信质量报告表”;各省际质量检查点按月上报“邮件处理规格抽查报告表”,“邮件全程时限抽查报告表”;各国际邮件互换局按月上报“国际通信质量报告表”;各省、自治区、直辖市机要通信局或机要通信处按月上报“机要通信质量报告表”。
  “邮政通信质量报告表”年终由省、自治区、直辖市邮电管理局和直辖市、省会市邮政局制作年报报部,并将全年中需要调整的数字予以订正。
  各直辖市、省会市邮政局、国际邮件互换局、各省际质量检查点对以上报表,在报部时,要同时报主管管理局。
  2、各县市局上报管理局的各种质量报表的格式、报告期、报送时间及汇总程序,由各管理局根据具体情况自行规定。


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