（四）用户坚持自选材料封装，发生内件损毁的。
（五）已按照邮局规定手续投交收件人（包括代收人）经签字或盖章妥收的邮件。
第一百三十五条 邮件补偿标准的规定：
（一）保价邮件最高补偿金额不超过所申报的保价金额。
（二）寄件人未申报保价金额或所申报价值低于３０元的保价邮件，最高补偿金额不超过３０元。
（三）保价邮件丢失或全部损毁按保价金额补偿；部分损毁或短少按实际损失的价值予以补偿，但补偿额不得超过保价金额。
（四）未保价的信函、文件类邮件应按实际损失补偿，但最高补偿金额不超过所付邮费的１５０％。
（五）因丢失或全部损毁而进行补偿时，应退回已收取的邮费，但保价费不退。
第一百三十六条 因邮局的责任使特快专递邮件逾限（以对外公布的全程最大时限为准）造成寄件人申告时，应将全部邮费退回寄件人（保价费不退）。
第一百三十七条 对邮件的丢失、短少、损毁和延误，除按规定补偿外，对其他损失或间接损失不担负补偿责任，也不担负补偿实物的责任。
第一百三十八条 邮件丢失、短少、损毁和延误的补偿责任，一律由相关责任局承担。责任局按下列规定确定：
（一）邮件有进口节目而无出口节目或投递节目，以相关发生局为丢失邮件的责任局。
（二）邮件在运输途中丢失、损毁的，以相关派押局为责任局；委办运输途中丢失、损毁的，由相关托运局为责任局。
（三）邮件寄达局未在４８小时内答复查询，经催查仍未在随后的４８小时内将所查邮件的最终调查结果通知收寄局时，相关邮件视为丢失，该寄达局为责任局。
（四）由于不执行制度的规定致使无法查明责任的，以不执行制度规定的局为责任局。
（五）邮袋封扎合格，但开拆发现短少经报告局（站）领导，核查证实且由领导签证，当班发验，物证齐全者封发局为责任局。不当班发验或领导未签证或物证不齐全者，开拆局为责任局。
责任局确定后，相关责任局应当根据有关档案等调查相关处理邮件的经手人员，确定责任人。
第一百三十九条 因邮件逾限向用户补偿时，违反邮件传递处理频次时限规定和未执行邮件封发、发运作业计划的为责任局。
第一百四十条 补偿金的数额由收寄局审核确定。对于丢失和完全损毁的邮件，应根据查询结果、补偿标准以及所申报保价额予以确定。对于部分丢失或损坏的邮件，收寄局应根据寄达局寄送的记录单和寄件人申报保价金额签条，查核物品种类、数量及保价金额后确定应补偿的金额。
第一百四十一条 向用户补偿，应由收寄局向寄件人支付补偿款，相关责任局归垫。补偿款应在“邮政费用——业务损失费”科目列帐。
第一百四十二条 在对责任的确定发生争议时，省内由相关省管局仲裁解决。涉及省际各局时，应报部速递局仲裁，相关局必须按仲裁结果办理。经裁定属无法确定责任情况时，报邮总同意后由部邮运局归还所垫付的补偿金。
第九章 业务档案的管理
第一百四十三条 特快专递邮件业务档案是各个业务处理环节的原始记录。各局（站）对邮件业务档案和各种原始单据应按期、按类别集中归档，妥善保管，做到完整无缺。
各局遇到查询或处理案件时，如因档案保管不善而无法查明责任时，即应承担补偿责任。
第一百四十四条 各类邮件业务档案，如有短少、缺号等情况，应立即查明追补。对进、出口特快专递封发邮件清单、路单应仔细核对顺序号码，如有重号、缺号等现象应查明原因，及时采取措施。
第一百四十五条 邮件业务档案应从填制单据的下月一日起，保存二年。保管期满可以销毁，但对于尚未结案的查询或与争执案件有关的业务档案，应保存至结案后方可销毁。
第一百四十六条 邮件业务档案在销毁前，应缮制清单报经主管单位领导批准。缮备的清单应注明档案种类、日期、号码、处理方法和处理日期等项，此项清单应保存一年。
特快专递邮件业务档案不准无关人员查阅。有关机关单位因特殊需要查阅时，必须经当地县级以上公安、检察部门审查批准。查阅工作由邮局工作人员办理，告知查阅结果，但不签署意见和盖章证明，有关机关单位也不得将相关档案调走。公安、检察部门调阅档案，应当依照法律规定的程序办理。
邮局内部因工作需要查阅档案时，须经其主管领导批准。
第十章 特快邮件处理的监督检查
第一节 基本规定
第一百四十七条 对特快邮件处理工作进行检查是加强业务管理、贯彻执行全国统一的规章制度和提高通信质量的重要措施。各局必须切实按规定贯彻执行。
第一百四十八条 对邮件处理工作的检查，除相关工作人员自查或互查外，各局必须在生产环节设立专职或兼职质量检查人员进行检查。各级领导应当督促有关人员执行检查并了解执行情况。
第一百四十九条 执行检查的人员，必须按照规定的检查项目、次数、数量等切实执行检查任务。检查结果要建立原始记录，登记清楚准确，对不合格事项应通知相关人员采取措施加以改进。
第二节 收寄工作的检查
第一百五十条 邮件的收寄应当按照下列项目全部检查：
（一）有无误收非通达范围的邮件。
（二）有无误收禁寄、超限寄物品。
（三）邮件的封皮、封志、封装规格是否合乎规定。
（四）邮件的重量、尺寸是否合乎规定。
（五）所收邮费和其他资费是否正确。
（六）邮件是否加盖“邮资已付”戳记；业务戳记使用是否正确、清晰、端正。
第一百五十一条 经检查发现不符合规定或错收资费时，应通知相关人员按“第三章邮件的收寄”的规定办理。
第三节 分拣封发工作的检查
第一百五十二条 分拣封发工作应当对全部或部分邮件检查下列项目：
（一）邮件分拣封发有无错误。
（二）是否按规定使用和填写清单、路单。登单是否正确、清晰。
（三）邮袋封装是否符合规格。
（四）封发是否做到邮件、清单、袋牌相互核对，是否按指定路由（航班）发运。
（五）接收开拆邮件是否执行交接验收和勾挑核对制度。
（六）每日、班进出邮件是否平衡合拢。
（七）进出口查单、验单是否按规定登记和按规定时限处理，有无积压、延误。
第一百五十三条 除上条规定外，还应分别检查邮件的下列项目：
（一）不符合封装规格要求的邮件是否已按规定处理。
（二）退回的邮件是否按规定处理。
第四节 投递工作的检查
第一百五十四条 投递工作应当检查下列项目：
（一）出班前：
