（四）殡仪职工素质低。受封建传统和世俗偏见的影响，社会上有相当一部分人歧视殡仪服务业，瞧不起殡仪职工。加之，殡仪服务工作条件差，劳动艰苦，环境压抑，造成殡仪职工队伍青黄不接，特别缺乏懂技术、会管理、善经营的人才。据统计，目前全国２万多名殡仪服务单位职工中，小学以下文化程度的占三分之一。
三、殡仪服务业发展的战略目标和任务
殡仪服务业发展的基本思路是：通过改革和发展，建立起适应社会主义市场经济发展要求的、现代化的殡仪服务管理体系和服务网络，为全社会提供文明、优质、高效的丧葬服务，满足群众不断增长的丧葬消费需求。其目标和任务是：
目标（１９９１—１９９５年）
完善和扩大殡仪服务体系，提高殡仪服务水平；初步建立起经济和社会效益并重的运行机制，进一步减少亏损；提高殡葬设备和丧葬用品的生产水平，加强行业管理。
任务（１９９１—１９９５年）
兴建土葬服务设施：殡仪馆（土葬区）增加２００个，每年增加４０个；经营性遗体公墓增加３００个，每年增加６０个。
完善火葬服务体系：殡仪馆或火葬场五年增加２５个，每年增加５个；殡仪服务站五年增加１００个，每年增加２０个；经营性骨灰公墓五年增加３００个，每年增加６０个；骨灰寄存处（楼、堂、墙、塔）五年增加２００个，每年增加４０个；五年更新改造现有火葬场或殡仪馆１５０个，每年改造３０个，使全国１０％的殡仪馆达到等级馆水平。
促进殡葬设备更新换代：生产新一代高性能，无污染的火化炉和殡仪车；开发造型新颖、工艺精湛、文明健康的丧葬用品；扶持一批技术先进、管理有方的殡葬设备专业厂；限制质次价高、封建迷信的丧葬用品生产和销售。
提高经济效益：大中城市殡仪馆、公墓实行事业单位企业化管理，大力发展第三产业，实现自我积累、自我改造、自我发展的良性循环；力争８０％的殡仪馆有盈利。
四、政策措施
（一）充分发挥国家、集体和个人方面的积极性，实行殡仪服务社会化，多渠道筹集资金，促进殡仪服务业的发展。发展殡仪服务业，应在加强宏观控制的前提下，对殡仪服务业内部的不同行业，实行区别对待、分类指导的原则：即火化遗体因涉及社会治安，应由民政部门专营；殡仪馆和公墓提倡国家和集体联办联营；丧葬用品允许集体经营，限制个人经营。为此，一方面，国家要继续对殡仪服务业予以扶持，把殡仪服务业发展纳入各地国民经济和社会发展规划，并作为城市公用事业的一项内容加以统筹建设规划。地方各级政府在基本建设、技术改造、物资分配上对殡仪服务业应继续予以倾斜和优惠。另一方面，最大限度地调动和发挥社会力量，拓宽资金来源渠道，吸收社会资金和外资兴办殡仪服务业。
（二）改革殡仪服务业管理体制，增强殡仪事业单位的活力。一是实行政事、政企分开。各级民政部门及殡葬管理所，是政府管理殡仪服务业的行政部门，它的主要任务是，推行殡葬改革，对殡仪服务业实行行业管理。殡仪馆、火化场、公墓、丧葬用品厂（店）属于第三产业，应实行自主经营，独立核算。二是强化馆长、经理的经营自主权。他们有权在遵守国家法律、法规的前提下，确定单位内部机构配置及其人员编制；确定适合本单位情况的工资和奖金分配形式；合理使用自有资金；开展横向联合。当前，应进一步完善全员承包经营责任制，加强科学管理，在单位内部分配上克服平均主义，真正作到多劳多得、奖优罚劣，调动职工的积极性。认真开展双增双节活动，提高效率，提高服务水平。
