乡（镇）土地管理机构，主管本行政区域内的土地管理信访工作。
第十条 信访工作机构的主要职责是：
（一）处理、接待本行政区域内人民有关土地管理的来信、来访；
（二）按照职责权限，对交办的信访案件进行查处，对转办的信访事宜，进行检查监督；
（三）配合有关部门处理与土地管理有关的信访案件；
（四）向上级领导机关或主管部门反映土地管理信访工作中的问题和建议；
（五）开展信访工作研究，组织信访工作经验交流，培训信访工作人员；
（六）建立健全土地管理信访工作制度；
（七）承办上级机关交办的土地管理信访事宜，指导下级土地管理信访工作。
第十一条 信访工作机构处理、接待下列人民群众来信、来访事宜：
（一）土地所有权、使用权纠纷；
（二）违法占地纠纷；
（三）历史遗留土地纠纷；
（四）土地管理工作人员执行公务的违法问题；
（五）人民群众对土地管理部门或者工作人员的批评、建议、表扬；
（六）其他土地管理信访事宜；
第三章 信访工作人员
第十二条 土地管理部门应当选择政治坚定、作风正派，有一定政策水平和群众工作经验，身体健康的人员从事信访工作，并保持人员的相对稳定。
第十三条 信访工作人员必须坚持四项基本原则，认真执行党和国家的政策、法规，严守信访纪律，遵守职业道德规范，不徇私情，依法办事、保持公正廉洁的作风。
第十四条 信访工作人员必须钻研业务，贯彻执行土地管理法律、法规，认真宣传党和国家的方针、政策。
第十五条 信访工作人员必须掌握土地管理信访工作的基本原则和方法，坚持文明办信访，努力做好上访人员的思想工作。
第四章 来信来访的处理和接待
第十六条 国家土地管理局和省、自治区、直辖市土地管理部门应当加强对土地管理信访的指导和协调工作。对下列案件，可以会同有关部门处理。
