二、政府信息公开情况
（一）主动公开方面
1.本年度，利用官方网站发布信息10425条，其中焦点新闻372条，出行提示、工作通知、人事任免、招标公告、旅游统计、法规文件等387条。利用《中国旅游报》发布信息66条，其中各类通知、意见19条，公告、公报27条，其它信息20条。利用《第一旅游网》发布信息117条。在局机关内部办公网发布信息59条。
2.本年度，共举办各类新闻发布会15场。
3.本年度，共实施行政许可事项285件，其中出国（境）旅游业务审批190件，外商投资旅行社许可11家，特种旅游团初审转报165件，外国政府部门驻华旅行社办事处审批2件、变更17件。同时，截止2011年底，为全国1105家出境游组团社4119名签证专办员办理了审批手续。
4.本年度，公布了部门预算，2010年“三公经费”财政拨款决算数及费用支出情况，2011年财政拨款“三公经费”预算情况。
（二）依申请公开方面
本年度，共收到政府信息公开申请2起，公开信息9条。
（三）申请行政复议及提起行政诉讼方面
本年度，行政复议2起，没有提起行政诉讼。
（四）咨询处理情况
本年度，共接受并及时处理公众咨询、投诉电话8000多个、群众来信110多封，内容主要涉及行政许可事项、服务质量等方面，较好地维护了公众的利益。
（五）收费及减免情况
本年度，未收取任何费用。
三、主要问题和改进措施
2011年我局政府信息公开做了一些工作，但与人民群众的需求和中央的要求相比还存在一定的差距，主要表现在：个别单位重视程度还不够，主动公开的意识还不强；公开内容还不够全面，时效性仍需进一步提高；考核奖罚制度还未落实，监督力度还待进一步加强。2012年，我局将按照《
中华人民共和国政府信息公开条例》的总体要求，进一步做好政府信息公开工作。
一是提高对政府信息公开工作重要性的认识。通过继续组织学习领会上级有关文件精神，把实行政府信息公开，同贯彻落实科学发展观和建设人民群众更加满意的现代服务业联系起来，同推进社会主义民主、建设法制政府、坚持依法行政联系起来，同开展党风廉政建设、从源头上预防腐败联系起来，同端正党风、密切干群关系联系起来，着力解决一些认识不到位的问题，进一步统一思想，提高认识，增加做好政府信息公开工作的主动性和自觉性。
