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（三）抓载体创新，确保形式多样。
政府信息公开的载体和途径，是确保政府信息公开经常化、制度化的重要保障。质检总局在充分发挥广播、报纸、公报等传统载体作用的同时，积极探索新形势下的载体创新，努力实现政府信息公开形式的多样化。
一是加强质检总局门户网站建设。建立了高效的资源整合利用和快速的响应机制，后台系统和环境不断优化，数据资源不断丰富，功能应用不断提升，通过整合服务资源，推出了“工业产品生产许可证场景式服务”等新在线服务功能，充分发挥了质检信息公开、在线办事一站式服务、行政审批事项网上办理、政民互动等栏目的积极作用，提供了较为人性化的质检工作导航服务，不断推进“网上质检”建设，得到了社会肯定。在第十届（2011）中国政府网站绩效评估结果发布暨经验交流会上，质检总局网站在参评的全国73家部委类网站中总分排名第二，“在线办事”栏目得到了用户的充分肯定，位列各部位网站第一名。
二是积极开展网上在线访谈活动。参加了中国网络电视台举办的“打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品”（以下称“双打”）专项行动成果展在线系列访谈活动。通过组织“提高质量水平建设质量强国”、“开展农资打假下乡工作 保证农业生产质量”和“打击假冒检验检疫证书 维护‘中国制造’声誉”等9次在线访谈，各业务主管部门负责人在网上与网民交流，介绍了质检系统“双打”专项行动的成果，回答了网民提出的有关质量监督检验检疫方面的问题。
三是坚持每月召开一次新闻发布会。由新闻发言人向主要新闻媒体通报质检工作中的重大事项，全年共召开例行新闻发布会12次，发布重要质检信息54条。同时，通过网上“新闻发布厅”栏目对全国质检系统“双打”专项行动等质检工作情况进行通报发布，共发布新闻33次。
四是坚持听证会制度。对涉及群众切身利益的事项，在正式实施和公开前，主动邀请各方面专家和群众进行听证，集中民意，确保决策更加科学民主。通过举行《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（即汽车“三包”规定）立法听证会征求社会各界意见，受到了广泛关注。
五是提高政务大厅服务质量。根据《国家质检总局政务大厅管理暂行办法》，先后制定了《国家质检总局政务大厅管理考核暂行办法》、《质检总局政务大厅窗口服务规范》等一系列规章制度，严格按照制度要求，组织考核小组定期对各窗口及其工作人员进行考核，督促提高办事效率。在软件建设上，通过加强窗口工作人员的理论学习，进一步增强其服务意识；通过加强对窗口工作人员的业务工作流程培训，使其能够充分了解所承办工作内容和办理程序，做到知道得清楚、介绍得明白、办理得顺畅。在硬件建设上，在大厅待办区提供了能上网的计算机、复印机、打印机、扫描仪等，细致周到地为来政务大厅办事的群众提供免费服务；重新编印了各类业务宣传材料，介绍各类事项办理要求、办理流程，供申请人员免费拿取，方便企业和单位办事。通过软硬两手抓，把政务大厅的服务质量抓好，力争把政务大厅建成对外提供优质服务、展示质检总局良好形象的窗口，作为开展“为民服务创先争优”活动的亮点。
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