公众咨询邮件回复180条。
三、依申请公开政府信息情况
（一）申请情况
2011年，共受理并答复依申请公开邮件、局长信箱的群众来信及电话咨询108件次。其中，当面提交申请6件，占5.6%；以网上提交表单形式申请80件，占74%；以传真形式申请10件，占9.3%；以信函形式申请12件，占11.1%。
申请内容涉及国家体育总局颁布的法规、条例，竞技体育、群众体育、体育产业，运动员、教练员、科研人员、管理人员等诸多方面。
（二）申请处理情况
对所收到的108件政府信息公开申请，我们都严格按照
《条例》的要求，在规定的时限内，进行了办理和答复，有效保证了公民的知情权、参与权、表达权和监督权。
四、政府信息公开的收费及减免情况
现阶段国家体育总局没有向政府信息公开申请人收取任何费用。
五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
2011年，没有因政府信息公开申请的行政复议。全年未发生针对政府信息公开工作提起的行政诉讼案件和申诉。
六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况
2011年，国家体育总局进一步加强领导，完善措施，创新方式，狠抓落实，有效推进政府信息公开工作，服务群众意识明显增强。但我们也认识到政府信息公开工作中还存在一些亟待解决的问题。一是个别部门和单位人员对政府信息公开的重要性和必要性认识不足，主动公开意识不强；二是政府信息公开的制度建设还需进一步加强，如门户网站内容保障机制、监督检查机制、奖惩机制等。针对存在的问题，我们将进一步加强调查研究，不断总结经验，有针对性地改进工作，不断提高政府信息公开工作的质量和水平。
（一）继续加强网站的建设和管理工作。一是提高网站在线服务功能，逐步健全互动渠道和处理制度，满足用户咨询、投诉、申诉、反映意见、发表观点等不同需求；建立用户意见建议的处理反馈机制，确保有效的沟通交流。进一步做好在线访谈、建言献策、网上咨询等栏目。二是加强网站内容保障，明确要求各直属单位指定专人做好本单位网站的信息维护，保证网站内容及时更新。三是协调相关单位，优化网站人员结构。按照信息采集、编审、舆情监测、文案、运行保障等需求选用人员，满足网站日常管理、运行、维护需要。四是开展督促检查，建立绩效评估和奖惩机制，组织开展网站各栏目和各子站绩效评估工作。
