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2011年全国旅游投诉情况通报


  三大旅游市场立案投诉情况(表二)

      类  别     

项  目

 

总数

 

入境游

 

国内游

出境游

2011年

立案件数(件)

10003

154

8445

1404

占总数比例(%)

--

1.54

84.42

14.04

2010年

立案件数(件)

8768

73

7547

1148

占总数比例(%)

--

0.83

86.07

13.09

与2010年相比(件)

+1235

+81

+898

+256

与2010年同比(%)

+14.09

+110.96

+11.90

+22.30



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