三、行动要求
1、敢于曝光，不怕揭短。各级旅游行政管理部门要敢用、善用舆论之“剑”来监督、规范、引导行业，将舆论监督作为重要的管理手段，维护旅游市场秩序。
2、针对问题，主动出击。各地要认真研究和分析当前旅游市场秩序和服务质量方面存在的主要问题，主动出击，抓住典型案件不放，一抓到底。
3、制度保障，形成氛围。旅游诚信警示行动要靠制度推进，用制度保障平台建设、信息汇集、按期发布和追踪督办；各级旅游行政管理部门在本级平台发布的同时要上报上级旅游行政管理部门，各省（区、市）旅游局（委）每季度将本省（区、市）诚信信息上报国家旅游局，国家旅游局将在“中国旅游诚信网”集中发布。诚信信息重叠发布，形成浓厚的氛围。
附件三：
旅游诚信宣传行动工作安排
一、行动目的
发挥宣传引导之“剑”的作用，以“品质旅游，伴你远行”旅游公益宣传活动为主要载体，以旅游诚信为主题，充分利用社会资源，采取多种宣传形式，号召全行业大力弘扬雷锋精神，努力践行社会主义核心价值体系，全心全意为旅游者服务，强化旅游诚信理念，发挥旅游诚信典型示范作用，树立旅游行业良好形象。
二、行动任务和安排
1、旅游诚信进社区、进景区宣传。在5·19中国旅游日前后，各地动员志愿者进社区、进景区，开展旅游诚信宣传活动，广泛发放旅游诚信宣传品，推荐诚信优质旅游产品，引导旅游消费者理性消费。
2、公益广告宣传。各地旅游行政管理部门利用多种资源，通过电视、户外LED、公交地铁媒体终端、旅游企业店堂屏幕、旅游车辆车载电视、手机短信及各种平面媒体、户外广告媒体广泛开展旅游诚信公益宣传。国家旅游局将提供公益广告片、平面广告设计样本、手机短信文本和宣传品文本。
3、“诚信兴商宣传月”和“质量月”活动。9月，国家旅游局与商务部联合开展“诚信兴商宣传月”活动和与质监总局联合开展“质量月”活动。各级旅游行政管理部门组织媒体记者对旅游行业内涌现的诚信经营旅游企业和从业人员进行集中宣传报道，展示诚信经营风采，树立诚信经营品牌；组织各类旅游企业在营业场所的醒目位置摆放、发放诚信经营宣传品，设置诚信宣传展板，张贴诚信经营宣传画，提高旅游企业诚信经营、品牌经营意识；通过专题报道、专栏、专访、网上活动专区等形式，深入报道“诚信兴商宣传月”和“质量月”系列活动，扩大宣传覆盖面，推进旅游诚信宣传。
三、行动要求
