作为全国商业服务业最大的行业组织，除了积极做好行业培训、行业统计、会展、扶强扶优表彰以及标准等方面工作，还要主动开展行业规范建设和构建和谐商业的工作。
　　（一）继续做好规范零供关系的工作。要在国家法规政策、标准以及中商联已经建立的公平交易规范、评价体系的基础上，利用行业调解平台，重点在一些会员企业开展试点，进而推动全行业零供关系的规范建设，形成良好稳定、和谐诚信、互利共赢的局面。进而以此为基础，构建新的零供关系，转变零售商业盈利模式，重塑流通采购功能，实现商业可持续发展。推广百货店、连锁店等通过买断品牌、扩大自营的经验。同时探讨运用市场经济的办法，开办商业票据市场，尝试进行债权转让，将规范零供关系与解决中小商业企业融资贷款难的问题结合起来。
　　（二）加强商业信用体系建设，加快开展商业调解仲裁试点。在已经发布4批商业信用企业的基础上，进一步完善评价标准和指标体系，建立全社会公认，具有行业特点的商业企业信用评价制度。联合工商、劳动、工会、银行等部门，争取诚信企业享受一定的优惠政策。贸仲委商业专业委员会要继续根据行业特点开展工作，加强调研，推动多种方式解决商事纠纷，尽快在商业行业开展调解仲裁方面取得明显效果。
　　（三）在商业服务业开展节能降耗，降污减排。随着国际国内经济形势发展和我国实施更加严格的“碳减排”计划，“低碳”经济、绿色商业、绿色消费将成为全社会关注的热点和行业重点工作。我会要进一步加大力度，采取多项措施，加快在商业服务业形成节能降耗的良好风气，履行相应的社会责任。一是会同其他行业协会和社会组织，继续组织会员企业重点做好月饼、茶叶和酒类等重点商品遏制豪华包装的行业自律行动，坚持数年，广为宣传、巩固和扩大已经取得的成果。二是向社会推荐宣传绿色、节能方面的服装、食品、家俱、家居、饰品、家电等商品，逐步置换高耗能商品。三是做好第三批商务领域节能产品认定和推广介绍，在全行业形成使用节能商品的热潮，并争取政府部门制订鼓励使用节能产品的政策。四是总结推广一批率先进行设施设备节能改造，降低水、电、气使用消耗的会员企业的先进经验，向全社会塑造和宣传商业服务企业的社会责任和良好形象。五是继续做好适合商业服务业节能环保技术标准、经营规范、环保标准，向政府主管部门推荐，在行业推广贯彻。
　　（四）研究和推进我国商业领域支付环境建设，开展“刷卡无障碍”活动。推广“商联卡”，扩大试点和使用范围。
　　（五）商业服务业“中华老字号”、社区示范商业和酒店酒家等级评定工作要在商务部委托支持下，坚持标准，遵守程序，做好宣传推广和为企业服务的各项工作。

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