三、以服务为宗旨，积极反映行业诉求，扩大行业影响力。
中商联始终坚持把代表行业反映诉求作为己任，并以此作为为会员和行业服务、维护企业合法权益的重点。长期以来，商业企业用水用电与生产企业相比，定价过高，极不合理。几年来，经过我会多次以专题报告、“两会”议案、专家研讨、内参和舆论呼吁等各种形式反映，2008年3月13日国务院7号文件，2009年6月12日国家发改委等文件，明确规定工商企业用水用电同价。目前除个别地区以外，多年以来这个行业反映强烈的热点问题已经基本解决。近年来各类银行卡广泛流行，为消费者消费购物提供了方便，可是银行收取商家手续费平均达0.3%-0.5%，个别的1%以上，以至有的商家拒刷银行卡。经过我会向中国人民银行、中国银联等单位反映和协调，明确由发卡银行与商户协商确定收费标准，改变了由银行一家说了算，收取费用过高的现象，维护了商家的权益。
近年来，适应商业新兴业态和经营方式的产生，为了扩大影响力，争取话语权，中商联适时成立了一批分支机构。目前已有15家分支机构，以企业家办会为主，成功开展了一系列业务活动。尤其是洗染专业委员会在联合其他社会组织，实施国际化发展战略，打造“中国国际洗染节”品牌方面取得良好效果。沐浴专业委员会2009年11月在北京成功组织沐浴文化与产业发展论坛，成思危同志应邀出席并讲话。成立时间不长的媒体购物委、防损委在为会员企业服务，维护消费者权益，规范行业发展和引进国外先进经验技术，扩大行业与社会影响等方面取得了初步成绩。中商联石油流通委员会是以民营石油企业为主体的一个分支机构，委员会成立以来一直致力于反映民营企业困难，争取平等经营条件和参加承担国家石油储备，得到中央、国务院领导同志重视，多次批示，国家发改委、商务部几次专门发文督促落实。2009年以来民营石油企业经营的成品油油源供应问题已经得到缓解。
2009年以来，有关部门制订和修改
反垄断法关于经营者集中审核的规定、个体工商户经营登记条例、
消费者权益保护法、行业协会商会管理条例等法律法规工作中，我会均作为流通领域行业协会的代表积极参加，提出意见，反映诉求，许多意见和要求被国务院法制办、商务部、国家工商总局重视和采纳。
四、加强行业自律和诚信建设，构建和谐商业，推进行业节能环保工作。
