中国商业联合会关于推荐2010年全国商业质量效益型先进企业的通知
（中商会科[2010]8号）
各省、自治区、直辖市、计划单列市商业联合会（行业协会），各有关商业企业：
《卓越绩效评价准则》国家标准颁布实施5年多来，在引导企业追求卓越绩效，提高服务和经营质量，增强竞争力，促进经济持续、快速、健康发展等方面发挥了重要作用。多年来，我会一直倡导和推动的卓越绩效模式，大力推广质量管理先进经验，促使广大企业不断转变观念，实施卓越绩效模式已成为我国优秀企业的共同追求。为了鼓励和引导更多的企业学习和实践卓越绩效模式，树立先进典型，分享成功经验，根据《全国商业质量效益型先进企业推荐表彰办法》和中国质量协会的有关通知精神，我会决定2010年继续开展全国商业质量效益型先进企业推荐和表彰活动，现将具体事项通知如下：
一、请各地根据《全国商业质量效益型先进企业推荐表彰办法》的规定和工作程序，做好本地区的初审和推荐工作，原则上可推荐全国商业质量效益型先进企业2-4个；对部分质量工作开展较好的地区和行业，可商我会科技质量部后适当增加名额。
二、《卓越绩效评价准则》国家标准已于2004年9月正式发布。为了引导和鼓励企业更好地学习实施这一国家标准，根据中国质量协会的要求，今年“全国商业质量效益型先进企业”的推荐，要求企业依据《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T19580-2004）和《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579-2004）进行自我评价（上述标准可在各地新华书店购买或直接到中国标准出版社购买）。
三、企业在上报推荐材料的同时，需提供近年来学习和实施卓越绩效模式、创造质量效益先进经验的总结报告材料（3000字）。
四、对于获得“全国商业质量效益型先进企业”荣誉称号的企业，我会将优中选优向中国质量协会推荐为“全国实施卓越绩效模式先进企业”。
五、本项活动不收取任何费用。请于6月1日前，将《全国商业质量效益型先进企业申报表》、《卓越绩效模式自我评价表》、《卓越绩效模式自我评价打分表》（见附件）以及书面总结材料一并寄送我会科技质量部。
联系人：陈磊王越涛
电话：010-68392495
传真：010-68392481
地址：北京市月坛北街25号2404室
邮编：100834
附件：1.全国商业质量效益型先进企业申报表
2.卓越绩效模式自我评价表
3.卓越绩效模式自我评价打分表
二〇一〇年四月十四日
附件1：
全国商业质量效益型先进企业
申报表
企业名称
（加盖公章）
所在地区
推荐单位
填表日期 年 月 日
企业全称
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法人代表
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| 电 话
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总 经 理
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| 电 话
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企业性质
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| 设立时间及店庆日
| /
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业态类别
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| 注册资金
| 万元
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经营面积
| ㎡
| 门 店 数
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通讯地址
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| 邮 编
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企业网址
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| 电子信箱
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主要经营
商（产）品类别
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经营网点
分布地区
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职工总数
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| 管理人员
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| 质量管理人 员
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| 技术人员
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质量管理部门
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| 联 系 人
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联系电话
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| 手 机
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传 真
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| 电子信箱
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| 体系认证情况：
质量管理体系 □ 建立并实施质量管理体系， 但未认证注册。
□ 已获认证注册。 认证时间： 认证机构：
已经获得的其他认证：
近三年获奖情况（最高级别列举三项）：
名称： 授予时间： 授予机构：
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指标
| 2008年
| 2009年
| 2010年
| 行业最好水平
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销售额（万元）
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销售额同行业排名
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利润额（万元）
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固定资产总值（万元）
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市场占有率（%）
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总资产贡献率（%）
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流动资产周转率（%）
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资产负债率（%）
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成本费用利润率（%）
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商（产）品质量合格率（%）
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质量损失率（%）
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新产品（服务）产值率（%）
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顾客投诉（抱怨）数
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重大顾客投诉数
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投诉平均解决时间（天）
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顾客投诉解决率（%）
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顾客满意度
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安全指标
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| 省市商业主管部门或商会、行业协会审核意见：
（推荐单位公章）
年 月 日
推荐单位名称： 联系人：
电话： 传真：
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| 中国商业联合会意见
年 月 日
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