指　　 标

2007年

2008年

2009年

行业最好水平

销售额（万元）

销售额同行业排名

总利润额（万元）

固定资产总值（万元）

企业品牌资产价值（万元）

公益捐赠额（万元）

市场占有率（%）

总资产贡献率（%）

流动资产周转率（%）

资产负债率（%）

成本费用利润率（%）

商（产）品质量合格率（%）

省级以上质量抽查结果

主要结论：

抽查部门：

主要结论：

抽查部门：

主要结论：

抽查部门：

顾客投诉（抱怨）数

重大顾客投诉数

投诉平均解决时间（天）

顾客投诉解决率（%）

顾客满意度（%）

顾客忠诚度（%）

企业知名度（%）

环境指标

安全指标

备　 注：

表3.全国商业质量奖企业申报及评审意见表

根据《全国商业质量奖评审管理办法（2009年修订）》，本企业对照《卓越绩效评价准则》国家标准以及《卓越绩效评价准则实施指南》技术文件进行了自我评价，现自愿申请参加“2010年全国商业质量奖”评审，并愿意积极配合各项评审工作，所提供的本企业数据和各项申报材料保证真实、有效、客观，没有任何弄虚作假。

企业法人代表或总经理签字：

　　　　　　　　　　　 （企业公章）

年　　 月　 日

省市商业主管部门或商会、行业协会对申报企业质量水平的评价意见：

（推荐单位公章）

年　　月　　日

推荐单位名称：

联 系 人：

电　　话：

传　　真：

电子信箱：

全国商业质量奖工作委员会办公室意见：

　　　　　　 年　　月　　日

全国商业质量奖审定委员会意见：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 年　　月　　日