其中：成本费用总额为产品销售成本、销售费用、管理费用、财务费用之和。
8.表2中“顾客投诉（抱怨）数”应为企业接到的顾客投诉、抱怨和意见以及行政机关、消费者团体收到关于本企业品牌的投诉和抱怨数的总和。
9.表2中“重大顾客投诉数”指媒体公开曝光、造成重大负面影响的顾客投诉次数。
10.表2中“安全指标”指发生的重大质量、设备、伤亡、火灾、爆炸等事故次数。
11.表2 中“环境指标”指权威机构出具的商场空气质量监测或制造企业的三废等监测合格与否结果。
12.表2 中“行业最佳水平”请填2009年的数据。
企业申报文件自查清单
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| □全国商业质量奖申报表
□企业简要介绍材料
□企业自我评价材料
□企业管理手册
□顾客评价报告
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□营业执照复印件并加盖公章
□认证、获奖证书等复印件
□纳税证明等复印件
□上述资料的光盘或软盘
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表1.全国商业质量奖申报企业基本资料表
企业全称
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法人代表
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| 电 话
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总 经 理
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| 电 话
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企业性质
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| 设立时间
及店庆日
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业态类别
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| 注册资金
| 万元
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经营面积
| ㎡
| 门 店 数
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通讯地址
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| 邮 编
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企业网址
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| 电子信箱
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主要经营商（产）品类别
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经营网点
分布地区
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职工总数
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| 管理人员
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| 质量管理人员
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| 技术人员
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质量管理部门
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| 联 系 人
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联系电话
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| 手 机
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传 真
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| 电子信箱
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自我评价总得分
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体系认证情况：
质量管理体系 □ 建立并实施质量管理体系， 但未认证注册。
□ 已获认证注册。 认证时间： 认证机构：
已经获得的其他认证：
已获各类名牌情况：
名称： 授予时间： 授予机构：
近三年获奖情况（最高级别列举三项）：
名称： 授予时间： 授予机构：
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