中国商业联合会关于开展全国商业质量奖获奖企业2011年回访工作的通知
（中商联科[2011]19号）
全国商业质量奖获奖企业：
为鼓励商业企业大力实践卓越绩效模式，提升核心竞争力、促进中国商业行业的振兴，根据《全国商业质量奖评审管理办法》，我会自2002年始开展全国商业质量奖的申报评审工作，对实施卓越绩效模式取得突出绩效的商贸流通、服务和商办工业企业给予奖励。十年来，越来越多的商业企业通过参加商业质量奖的评审活动开始接触卓越绩效模式，并且通过卓越绩效模式的导入，提升了企业的经营质量，十年间实现了跨越式发展。2011年是我国“十二五”规划的伊始之年，“十二五”规划把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点。为营造有利于服务业发展的政策和体制环境，拓展新领域，发展新业态，培育新热点，推进服务业规模化、品牌化、网络化经营，不断提高服务业水平，在全国商业质量奖评审工作开展十周年之际，我会决定邀请卓越绩效模式国家级评审专家对历届获奖企业进行有针对性的卓越绩效模式导入回访工作。现将有关具体事宜通知如下：
一、回访时间：
2011年6-8月（具体时间另行通知）
二、回访方式：
通过“组织管理成熟度网络测评”及专家组与企业中高层管理人员座谈会形式进行现场沟通。
三、回访内容：
