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国家质量监督检验检疫总局关于在产品质量检验机构深入开展为民服务创先争优活动的通知

  提升服务效能。以服务文明、工作透明、办事便捷为目标,发挥技术优势,优化服务环境。树立依法依规办事观念,以工作严谨、组织严密、制度严格取信于民,提高质检院所公信力。以服务对象满意为标准,根据服务对象的需求,从便民利民出发,优化服务流程,简化办事程序,提升服务质量和效率。
  五、构建综合服务体系
  要坚持统筹规划、加大投入,在完善服务体系上谋发展,使服务工作既充分体现质检特色,又全面延伸服务领域。
  推进检验检测体系建设。充分发挥检验检测体系在产品质量安全监督、保障和服务民生、助推经济社会发展中的技术支撑作用,依据现有条件和优势资源,构建以国家级检验检测机构为支撑、省级及其以下检验检测机构和社会优质检验检测资源为依托的许可检验、监督检验和检测技术研究网络,形成以质量监督、技术交流、应急检验、队伍建设及信息服务平台为保障的管理系统,加快建成适应监管和服务需要的检验检测体系。
  打造公共技术检测服务平台。按照产业转型升级、政府转变职能、强化产品质量安全监管的要求,打造以检验检测技术机构为主体,集聚或联合其他资源,为服务对象在开展技术创新、质量提升过程中提供检验检测、标准化、培训咨询等具有质监特色技术服务的公共技术服务平台,提高产品质量安全保障能力和服务地方经济发展贡献率。
  培育优质服务品牌。广泛开展亮身份、亮职责、亮承诺,创文明窗口、创先进支部、创服务品牌,比技能、比作风、比业绩,党员互评、领导点评、群众评议“三亮、三创、三比、三评”活动,在活动中挖掘、培育先进典型,通过示范引领作用,激发基层工作人员积极性和创造性,达到以示范岗带动岗位整体工作水平的提高,进而推动质检院所整体服务品质的全面提升,形成质检院所的优质服务品牌。
  六、探索创新活动载体
  要坚持创新方法、丰富载体,通过开展“争创群众满意窗口、争当为民服务标兵”活动,在探索服务方式上求突破,确保活动取得实效。
  开展岗位练兵。按照“干什么、学什么、缺什么、补什么”的要求,针对质检院所不同岗位、不同要求,广泛开展检测技能大练兵、服务本领大比武,在规范化服务、检验专业技能、检验技术创新、标准信息运用等方面开展岗位练兵和技能竞赛。通过实战训练和比武考核,全面提升质检院所的专业素质和岗位履职能力。


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