二、明确活动的目标任务
各地方各部门各单位要确立“民生为重、服务为先”导向，围绕环境保护中心任务，从职责和岗位特点出发，深入开展以“环保为民、环保便民、环保利民”为重点、以积极探索中国环保新道路为中心、以“创环保优质窗口、做为民服务标兵”为主题的“为民服务创先争优”活动，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织和人才队伍建设的目标任务，促进环保系统服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。
一是增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，使为民服务成为基层党组织和党员的核心价值观，做到“四个切实”，即切实转变与群众的关系和对群众的态度，真正做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上为了群众；切实纠正个别单位和个人存在的“庸、懒、散、慢”现象，坚决克服办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责的问题；切实解决门难进、脸难看、话难听、事难办的问题，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务；切实改变重管理轻服务的倾向，改进政风行风，寓管理于服务之中，满腔热忱对待群众。
二是加强教育培训，提升服务能力。年底前，各地方各部门各单位要采取多种形式，普遍深入开展一次党性党风教育、党纪国法教育和职业道德教育，要继续加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，深入开展应急监测、岗位练兵、技术演练等活动，以党建带工建带团建带妇建，以部机关党员干部带系统带基层党员干部，以党员队伍素质能力的提高带动全系统干部职工职业道德水平和业务服务能力全面提高，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员干部职工队伍。
三是依法依规办事，提高服务效能。坚持依法行政、依规办事，深化政务公开、深化政务服务，公正执法、公开办事、公平服务；坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，简化办事程序，规范服务标准，落实首问责任制，明确办理时限，提高服务效率；坚持以人为本、环保为民理念，争创群众满意窗口、优质服务品牌、为民服务标兵，促进“六型”机关单位建设。
四是解决突出问题，回应群众期待。认真倾听群众意见，努力满足群众合理需求；认真整合服务资源，大力拓展服务领域；认真解决群众反映强烈的饮用水、空气、土壤、重金属污染等重点、难点、热点问题，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。努力让人民群众喝上干净的水，呼吸上清洁的空气，吃上放心的食物；努力解决损害群众健康的突出环境问题，切实维护群众环境权益；努力让群众感受到创先争优带来的新气象新变化新发展。
