卫生部办公厅关于增加“优质护理服务示范工程”重点联系医院及有关工作的通知
（卫办医政发〔2011〕48号）
各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局：
为贯彻落实《2011年公立医院改革试点工作安排》和2011年全国卫生工作会议精神，进一步推广优质护理服务，我部决定增加“优质护理服务示范工程”重点联系医院，加强直接联系和指导，以点带面，扎实推进优质护理服务。现就有关工作提出以下要求：
一、提高思想认识，充分发挥大型公立医院的示范作用
为更好地落实公立医院改革工作任务，我部在原有72所部级重点联系医院的基础上，增加部分部属（管）医院和省级医院，将重点联系医院扩大至110所（名单见附件）。地方各级卫生行政部门和各重点联系医院要进一步提高思想认识，加强组织领导，扎实推进优质护理服务，确保工作取得实效。重点联系医院要率先垂范，充分发挥示范带头作用，带动辖区内整体护理质量和管理水平的提高，推广优质护理服务，进一步促进医患和谐。
二、明确工作目标，巩固和扩大优质护理服务覆盖面
到2011年6月，原有重点联系医院在80%以上的病房开展优质护理服务；新纳入的重点联系医院在50%以上的病房开展优质护理服务。
到2011年12月，110所重点联系医院争取在全院全面推行优质护理服务。
三、落实工作标准，确保优质护理服务取得实效
地方各级卫生行政部门和各重点联系医院要认真落实《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》（以下简称《工作标准》）。各省级卫生行政部门要结合实际，细化工作标准，指导辖区内医院开展优质护理服务，注重工作实效，确保工作落实。各重点联系医院要按照《工作标准》认真开展优质护理服务，着力推进优质护理服务深入、持续开展。
四、制定工作计划，落实各项重点工作任务
各重点联系医院要根据《
2011年推广优质护理服务工作方案》，认真制订本医院推进优质护理服务的工作计划，明确具体的任务目标、组织分工、工作进度、时间节点和保障措施等，加强医院内各部门之间的分工协作，落实推进优质护理服务的责任，扎实开展工作。
医院要深化“以病人为中心”的服务理念，改革护理工作模式，实行责任制整体护理，责任护士全面履行护理职责，为患者实施全面、全程的优质护理服务，切实加强护理管理，逐步实施护士岗位管理和绩效考核，完善激励机制，调动护士积极性，建立持续推进优质护理服务深入开展的长效机制。
五、落实工作责任，强化对工作效果的评估和考核
