中国银行业监督管理委员会关于印发《中国银行业监督管理委员会信访工作规定》的通知
（银监发〔2005〕49号）
机关各部门、各监事会办公室，各银监局：
现将《
中国银行业监督管理委员会信访工作规定》印发给你们，请遵照执行。
二○○五年七月十三日
第一章 总 则
第二章 信访工作机构
第三章 信访事项的受理
第四章 信访事项的办理
第五章 信访信息
第六章 奖励与处罚
第七章 附 则
第一章 总 则
第一条 为规范中国银行业监督管理委员会（以下简称银监会）的信访工作，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，根据国务院《
信访条例》，结合银监会实际，制定本规定。
第二条 银监会信访工作是指信访人（公民、法人或者其他组织）采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向银监会各级机构反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法应由银监会各级机构处理的活动。
第三条 银监会信访工作遵循下列原则：
（一）依照
宪法、法律、法规、规章和政策办事；
（二）属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；
（三）依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合；
（四）实事求是、有错必纠，维护信访人的合法权益；
（五）保守国家秘密和信访工作秘密，为信访人保守相关秘密。
第二章 信访工作机构
第四条 银监会办公厅负责管理银监会系统信访工作，组织处理信访事项；联系、协调与党中央、国务院各部门，各地党委、政府和各金融机构信访部门及会内各部室之间的信访工作；参与解决疑难信访问题。
