中华全国总工会办公厅关于在全国职工中开展“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”的实施意见
（2008年4月8日 总工办发［2008］16号）
为贯彻落实中央文明办、民政部、北京奥组委、全国总工会、共青团中央、全国妇联《关于印发〈关于深入开展“迎奥运讲文明树新风志愿者服务行动”的实施方案〉的通知》（文明办［2008］3号，以下简称《通知》）精神，团结动员全国广大职工群众积极参与奥运、奉献奥运、享受奥运，全国总工会决定在全国职工中开展“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”，现提出以下实施意见。
一、指导思想
以举办2008年奥运会为契机，全面贯彻落实党的十七大精神，大力弘扬社会主义核心价值体系，积极倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，充分发挥工人阶级在群众性精神文明创建活动中的主力军作用，团结动员广大职工群众以志愿服务方式，自觉践行文明礼仪，积极维护公共秩序，努力提高服务质量，充分展示中国职工的良好形象和精神风貌，为奥运会在中国北京的成功召开提供良好的社会环境、文化条件和舆论氛围。
二、主要任务
（一）广泛开展宣传普及文明风尚职工志愿服务。引导广大基层工会以《迎奥运讲文明树新风礼仪知识简明读本》为基本教材，集中力量组织培训各类职工志愿服务队伍，通过志愿服务宣讲团深入基层，举办各类知识讲座、主题演讲、知识竞赛等形式，掀起礼仪讲座进基层、百万职工学礼仪的群众性学习宣传热潮。广泛宣传奥运会、残奥会基本知识，普及社会礼仪、生活礼仪、涉外礼仪、职业礼仪常识，全面提升职工队伍的文明素养。
（二）广泛开展窗口行业职工志愿服务。按照六部委《通知》中明确的旅游、商务、金融、铁路、交通、民航、卫生、市政公用、通信等公共服务行业和边检、海关、检验检疫等涉外窗口行业，要深入开展职业道德、服务规范、岗位技能、奥运知识、防灾避险、自救互助等方面的教育培训，引导职工立足本职岗位，发挥职业技能优势，为奥运会提供多样化、专业化的志愿服务。各海关口岸、机场车站、港口码头、旅游景区的工会组织，要积极配合管理部门，大力宣传《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，使广大职工群众在旅游中受教育、引导和熏陶，展示中国工人阶级的文明素质。
