全国妇联办公厅关于做好全国“两会”期间维护稳定和信访工作的通知
（妇厅字〔2011〕2号）
各省、自治区、直辖市妇联和新疆生产建设兵团妇联：
根据中央关于2011年维护社会稳定工作的总体部署，按照中央处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室和国家信访局关于做好全国“两会”期间信访工作的通知精神，为进一步发挥好妇联组织在维护稳定和信访工作中的优势，履行好妇联依法维护妇女儿童权益的基本职能，现将有关事项通知如下。
一、充分认识做好全国“两会”期间维护稳定和信访工作的重要意义
今年是中国共产党成立90周年，是实施“十二五”规划的开局之年。开好“两会”，对于深入贯彻党的十七届五中全会和中央经济工作会议精神，对于凝聚民心、团结力量，动员全国各族人民奋发努力、顽强拼搏，对于促进经济社会又好又快发展和社会和谐稳定，具有十分重要的意义。各级妇联要按照建设“坚强阵地”、“温暖之家”的要求，切实增强政治意识、大局意识、忧患意识、风险意识和责任意识，在同级党委的统筹领导部署下，找准妇联组织参与推进社会矛盾化解、社会管理创新的主要着力点，坚持维权与维稳并重，最大限度地把各种不和谐因素消除在萌芽状态，切实筑牢有利于社会稳定的家庭防线，为创造良好的法治环境和稳定的社会环境作出应有贡献。
二、加大解决妇女儿童信访问题的力度
各级妇联要切实加强对信访工作的领导，坚持执行领导干部接访、下访及包案等相关制度，解决妇女儿童信访突出问题，抓好交办信访事项的督办和结案。要做好重复信访事项的排查解决，转送有关部门的，要主动了解案件处理情况，进行登记备案，配合做好政策解释和情绪疏导工作。对于涉及妇女儿童权益的重复信访案件，要推动纳入地方化解积案的整体部署，主动协调，协助督办并上报处理结果。对于重大典型信访事项，要及时向省级和全国妇联上报，共同研究，妥善解决。
三、扎实做好基层矛盾纠纷排查化解工作
各级妇联要充分发挥密切联系妇女群众的优势，依托12338妇女维权热线、妇女维权站（点）及村和社区妇女之家，加强维权服务，带着对妇女群众的深厚感情，因地制宜，围绕今年“三八”维权周的主题，开展“温暖你我他，维权服务进万家”的活动。要认真受理群众投诉，积极引导群众依法理性反映诉求，主动开展“下访”和问题家庭排查，做好矛盾纠纷排查化解，努力将群众稳定在当地，问题解决在基层。
