理赔金额情况表（表四）
类别
年度
| 理赔金额
人民币（万元）
| 入境游
| 国内游
| 出境游
| 理赔金额
| 理赔金额
| 理赔金额
| 2010年
| 1081.9
| 企业
| 1046.5
| 2.6
| 806.2
| 237.7
| 质保金
| 35.4
| 0
| 7.8
| 27.6
| 2009年
| 693.3
| 企业
| 679.8
| 1.7
| 500.9
| 177.2
| 质保金
| 13.5
| 0
| 12.8
| 0.7
| 与09年相比
| ＋388.6
| 企业
| 366.7
| ＋0.9
| ＋305.3
| ＋60.5
| 质保金
| 21.5
| 0
| -5
| ＋26.9
| 与09年同比（%）
| ＋56.05
| --
| ＋52.94
| ＋58.46
| ＋49.13
|
被投诉对象情况表（表五）
类别
项目
| 总件数
| 旅行社
| 饭店
| 景点
| 交通
| 购物
| 餐饮
| 其它
| 2010年
| 总数
| 8768
| 5009
| 852
| 1613
| 254
| 297
| 107
| 636
| 占总数比例（%）
| --
| 57.13
| 9.72
| 18.40
| 2.89
| 3.39
| 1.22
| 7.25
| 2009年
| 总数
| 7583
| 4240
| 683
| 1653
| 150
| 211
| 78
| 568
| 占总数比例（%）
| --
| 55.91
| 9.01
| 21.80
| 1.98
| 2.78
| 1.03
| 7.49
| 与09年相比（件）
| ＋1185
| ＋769
| ＋169
| -40
| ＋104
| ＋86
| ＋29
| ＋68
| 与09年同比（%）
| ＋15.63
| ＋18.14
| ＋24.74
| -2.42
| ＋69.33
| ＋40.76
| ＋37.18
| ＋11.97
|
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