四、加强组织领导，认真做好12315短消息代码的接入工作。依托12315短消息代码，建设12315短信平台，开展消费维权工作，既是12315行政执法体系“四个平台”建设的重要内容，也是新形势下工商行政管理机关落实科学发展观，坚持以人为本，更好地服务群众的具体措施。各省、自治区、直辖市工商行政管理局要充分认识启用12315短消息代码的重要意义和作用，加强组织领导，明确责任分工，根据总局制定的《12315短信平台技术方案》 (见附件2)，结合当地实际需求，统筹兼顾，因地制宜地研究制定本地建设实施方案。要按照电信部门的规定，将12315短消息代码启用的技术方案、前期准备情况、实施进度安排和联系方式等向当地电信管理局进行书面备案。同时，与相关基础电信运营企业就12315短信平台运行方式、运行价格、数据管理等方面进行协商，认真做好12315短消息代码开通的相关工作。各地要力争年底以前建立12315短信平台，启用信息发布的功能；对于接收信息功能的使用，可采取先行试点、分步实施的方法，积极稳妥推进。
　　同时，各地要加强对12315短消息的规范管理工作，建立健全 12315短消息的受理、处理工作机制。对消费者的咨询、申诉和举报要采取分散或相对集中等办法，及时受理、处理和反馈，并注重对短消息的综合分析，有针对性地开展消费提示和消费引导，充分发挥12315短消息在保护消费者合法权益方面的作用。
　　各地在12315短信平台建设和实施中如遇到问题，请及时报送总局消费者权益保护局和信息中心。
　　附件：1．中华人民共和国短消息类服务接入代码使用证书
　　2．12315短信平台技术方案

　　附件1：


　　根据《中华人民共和国电信条例》及国家有关规定，经审查，准许你单位按照本使用证书载明的号码作为你单位开展短消息类服务业务的接入代码，特发此证。
　　单位名称：国家工商行政管理总局
　　法定代表人：周伯华
　　短消息类服务接入代码：12315


　　发证日期：二00九年四月二十三日
　　有效期至：二0一四年三月九日

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