国家认证认可监督管理委员会关于开展2010年认可和人员注册机构满意度调查的通知
各认证机构、实验室、检查机构、认证人员：
根据《
中华人民共和国认证认可条例》的有关规定，按照“加强管理、严格规范、清政廉洁、优质服务”的要求，客观反映认可、人员注册机构服务质量，了解获认可组织及注册人员的需求和对认可、人员注册服务的期望，促进认可、人员注册机构工作有效性、服务效率和管理水平不断提高，国家认监委决定开展2010年认可和人员注册机构满意度调查，现将有关事项及要求通知如下：
一、调查目的
深入了解获认可组织、注册人员对认可和人员注册机构的满意程度、提出的需求；分析认可和人员注册机构服务质量状况和存在的问题，提出改进方向；促进认可和人员注册机构进一步规范管理、优化服务、不断提高水平。
二、调查方式
针对机构采取填写问卷的方式，针对认证人员采取电话访问方式进行调查。电话访问调查委托上海质量管理科学研究院用户评价中心进行，对认证机构、实验室、检查机构的书面调查由国家认监委组织进行。
三、有关要求
