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（２）指标计算公式
长途人工及半自动电话有效接通率＝（通话总张数－销号总张数）／来去转话总张数×１００％
（３）考核范围
长途人工及半自动有效接通率考核全省（到县局）。
（４）评分办法
完成核定指标数９５％的得满分，低于９５％至９０％的得基本分的一半，低于９０％的不得分。
（５）抽查办法
电信总局每年组织对省进行抽查，对被抽查的省抽查省会局、地（市）、县局若干个，在抽查中若发现统计不真实，弄虚作假的，视程度不同、情节轻重予以扣分，直至将本项指标的基本分全部扣完。具体检查扣分细则另订。
３．电报服务差错率
（１）指标定义
Ａ、各类电报在传递、处理和投送过程中产生的与原底不一致，与有关规定不符合或因本局过失造成延误的均作差错计算。
Ｂ、电报差错根据其性质分工作差错、服务差错和重大差错。其中工作差错具体项目由各局按（１９８６）电通字５２０号文规定的原则自行拟定。
Ｃ、服务差错是工作差错中影响服务质量的差错，其统计范围，按电信总局下发的“电报通信质量统计办法”及电总下发的有关文件执行。
（２）电报服务差错率的计算：
月报表电报服务差错率的计算是指本局（包括所属分支机构）发生的服务差错份数加重大差错份数之和，占本局（包括所属分支机构）收发电报总份数的百分比。每发生一次重大差错，折合为五件服务差错计算。因此年底上报全年的服务差错率应改用下述计算公式：
全年的服务差错率＝（服务差错份数＋重大差错份数×５）／收发电报总份数×１００％
（３）考核范围
电报服务差错率考核全省（到县局）。
（４）评分办法
完成核定数９５％的得满分，低于９５％至９０％的得基本分的一半，低于９０％的不得分。
（５）抽查及扣分办法
电信总局每年组织对部分省进行抽查，对被抽查的省抽查省会局、地（市）局、县、支局若干个，以被抽查局实际完成的差错率的平均值（或实际差错数之和）与被抽查的局当月上报差错率的平均值（或原统计上报的差错总数）进行比较，误差在１５％以内的不扣分，误差在１６－２０％的扣一分，误差在２１－３０％的扣二分，误差在３１－４０％的扣三分，误差超过４０％的基本分全扣。如发现弄虚作假基本分全扣，对于领导重视，管理工作和质量完成情况一贯较好的省，在扣分时可酌情考虑。
４．长途电话电路合格率。
（１）长途电话电路质量标准：长途电话有线、无线及其混合电路质量标准按《载波电话技术维护规程》的有关条目和电信总局的规定执行。
（２）考核范围
Ａ、长途电话电路合格率考核终端到省会局（四川省包括重庆局）的一、二级机端和路端电路。
Ｂ、不合格电路改善情况的考核。
Ｃ、各局站间配合工作的考核。
Ｄ、设备电气性能指标及维护作业计划完成情况的考核。
（３）评分办法
Ａ、长途电路合格率分为机端电路合格率和路端电路合格率。机端电路合格率等于全年各月的机端电路合格数之和与各月机端电路总数之和的百分比。路端电路合格率等于全年各月路端电路合格数之和与各月路端电路总数之和的百分比。长途电话电路合格率完成考核数９５％以上的不扣分，低于９５％高于９０％的扣基本分的一半，低于９０％的全扣。
Ｂ、不合格电路应努力加以改善，路端局应即组织全线查清不合格的原因和转接责任段落以函电（报）通知相应责任段业务领导局，继续查下去，同时抄送相关管理局。两个月内相关责任局未解决，路端局要再以函电（报）通知相应业务领导局、抄相关管理局和电信总局，催促解决，对发出通知局不扣分，否则要扣分。相关不合格的责任局两个月内不解决，每５件（包括机线原因）扣０．２分（不及５件者，不扣）。
※由１个站或１个线路段原因，致使１条电路不合格者为“１件”，使二条电路不合格者为“２件”，如此类推。
Ｃ、各站间应密切配合，在指挥调度、障碍处理，电路测试和电路临时工作中，耽误半小时以上即认为不配合，以函电（报）通知相应的局站、同时抄送相关管理局和电信总局，时间、局站、姓名（或代号）清楚，情节属实的一次申告即为“１件”，每次扣０．２分。
Ｄ、按维护规程及相关文件规定的维护项目和周期考核维护作业计划完成情况，要１００％的按量按时完成，每少完成应做项次的２％者扣０．１分，项次无故未按规定时间完成者每５％扣０．１分。
（４）抽查办法
Ａ、电总每年对省随机抽查。
Ｂ、抽查内容
（ａ）现场分三类电路（第一类电路是直达和一转电路，第二类是两转及其以上电路，第三类是经转的机端电路）随机抽查，第一类抽１０％左右，第二类和第三类各抽查２０％－３０％。合格率将分别计算。
（ｂ）随机抽查少量设备或系统、链路的电气性能指标。
（ｃ）抽１－３个月的统计资料和测试记录，核查上报合格率的计算方法及真实性。
（ｄ）听取相关业务单位及用户对电路质量的意见。
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