中国总会计师协会关于印发《中国总会计师协会关于加强服务会员工作的若干意见》的通知
（中总协〔2010〕32号）
各地方协会及分会：
现将《中国总会计师协会关于加强服务会员工作的若干意见》（以下简称《意见》）印发给你们。请各地方协会、分会参考《意见》精神，并结合各自的实际情况认真贯彻执行，执行中有什么问题请及时反映给中国总会计师协会秘书处。
联系人及电话：宋威 010-88191869
附件：《中国总会计师协会关于加强服务会员工作的若干意见》
中国总会计师协会
二〇一〇年六月七日
附件：
中国总会计师协会关于加强服务会员工作的若干意见
为全面贯彻落实科学发展观，以改革创新精神，推动协会工作健康发展，充分发挥协会的桥梁纽带作用与协调服务功能，努力开创协会工作和总会计师事业发展新局面，现就加强和改进服务会员工作，提出以下意见：
一、转变工作观念，树立服务思想
当前我国经济社会改革不断深化，转变经济发展方式、推动产业结构优化升级、改革完善行政管理体制，以及健全完善内外联动、互利共赢、安全高效的开放型经济体系等一系列经济社会发展战略的实施，对我国总会计师事业的发展提出了更高要求。协会是推动总会计师事业发展的重要力量，在促进我国经济社会全面可持续发展中肩负着重要职责。
会员是协会的立会之本，联系会员、服务会员、发展会员是协会的基础性工作，会员是否满意是衡量协会工作好坏的主要标准。协会要不断创新服务方式，加大服务力度，按照“会员优先、会员优惠”原则，及时充分地满足会员合理需求，维护会员合法权益，不断增强协会对会员的吸引力、凝聚力和影响力。
改进和加强服务会员工作，关系到行业发展战略的深入实施，关系到协会又好又快发展的进程。各级协会要高度重视，切实增强责任感和紧迫感，以科学发展观为指导，坚持服务第一理念，不断丰富服务内容、规范服务流程、优化服务方式，切实解决协会发展和服务会员的最关心、最直接、最现实的问题，进一步提升协会管理和服务工作的科学化、专业化、规范化水平。
二、改进工作方法，提高服务水平
