（二）巡查内容框架。

　　包括明确功能定位、履行公共服务职能，加强医疗管理，改善医院服务，加强经济管理，加强人力资源管理和调动职工积极性，加强领导班子和党风廉政建设等六个方面。

　　1.明确功能定位，履行公共服务职能

　　（1）医院医、教、研、防任务执行及完成的基本情况；

　　（2）明确功能定位，制定与实施医院发展规划的情况；

　　（3）提供基本医疗服务，解决急危重症和疑难病患者诊疗工作的情况；

　　（4）开展医学教育与培训的情况；

　　（5）开展医学科研的情况；

　　（6）协助政府制定医疗技术规范和标准，开展医疗质量安全评价与控制活动的情况；

　　（7）支持和指导下级医疗机构，支援社区卫生服务发展，对口支援县级医院（或有条件的乡镇卫生院），承担援外、支边等医疗工作的情况；

　　（8）实施医疗救助的情况；

　　（9）规范与控制特需医疗服务规模的情况；

　　（10）履行公共卫生职能，开展健康教育和健康促进活动，应对突发公共卫生事件，做好传染病防治工作，承担突发公共卫生事件和重大灾害事故紧急医疗救援任务的情况；

　　（11）承担政府指定的其他指令性任务的情况。

　　2.加强医疗管理

　　（1）医院和医务人员依法执业的情况；

　　（2）建立健全并严格执行医疗规章制度的情况；

　　（3）规范临床检查、诊断、治疗、使用药物和植（介）入类医疗器械行为的情况；

　　（4）确保医疗安全的有关情况；

　　（5）加强质量管理的有关情况；

　　（6）加强学科建设，开展新技术新疗法，提高医疗服务水平的情况；

　　（7）优先配置（配备）使用适宜设施、基本药物和适宜技术的情况；

　　（8）增强医疗工作中的协调性、连贯性的情况。

　　3.改善医院服务

　　（1）优化服务环境的情况；

　　（2）优化流程，简化环节，提高效率的情况；

　　（3）尊重病人知情同意权、选择权、隐私权等的情况；

　　（4）强化服务意识，端正服务态度的情况；

　　（5）加强医患沟通，构建和谐医患关系情况；

　　（6）建立患者投诉处理制度，及时调查处理医疗投诉并改进工作的有关情况；

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