四、操作规程明确，服务优质高效。严格按照《救助管理机构基本规范》和《流浪未成年人救助保护机构基本规范》开展业务工作；以人为本，实施分类救助；建立完善的受助人员物品登记、保管、领取制度；求（受）助人员档案保存完好、内容完整、填写规范；工作人员佩证上岗、仪容整洁、言行文明、服务周到；求助热线24小时畅通，用语文明，应答准确，不主动挂断电话。
五、环境整洁卫生，设施设备齐全。根据《救助管理机构基本规范》和《流浪未成年人救助保护机构基本规范》要求，基础设施设备配套完善，功能条块分明，对服务手段的改进和完善有经费投入，能够满足救助需求。站容站貌整洁规范，环境卫生符合国家有关规定。
婚姻登记机关行风建设示范单位标准
一、组织领导到位，行风建设落实。成立行风建设领导小组，建立行风建设责任制，制定符合实际的行风建设示范单位创建活动实施方案，有具体落实措施。
二、工作机制健全，管理制度完善。制定婚姻登记印章、证书、档案等管理制度；制定内部学习、登记员岗位责任、考评奖惩制度和个案处理、申请人激增等情况应急制度；婚姻登记印章、证书、档案及数据安全使用；婚姻登记档案齐全、完整，使用、保管及移交符合要求；空白证书无丢失，污损、作废证书统一上交和登记备案；全年无违法违纪事件。
三、机构正规健全，登记区域合理。登记机构成立有正式批文并经过公示，属行政单位或财政补助的事业单位，设有婚姻登记处主任，登记员为行政或财政补助事业编制，人数达到规范要求；办公楼（院）外醒目处悬挂符合要求的标识牌，在醒目处公告办公时间；按规定面积配备独立办公场所，登记机构分设侯登室（区）、登记室（区）、档案室。各服务区域规划合理，登记和侯登区域宽敞、明亮、整洁、温馨，配有桌椅、笔、表格样式，秩序井然。
四、工作流程规范，服务优质周到。依法行政，履行婚姻登记机关工作职责，办理登记符合规定的流程；登记员熟知政策法规和内部规章制度，熟练使用计算机办公，在登记机关工作未满3年的婚姻登记员具备大专以上学历；工作人员挂牌上岗，着装整洁统一，举止得体，态度和蔼。
五、政务公开，行业作风优良。婚姻登记机关的管辖权及依据，收费项目、标准及依据，婚姻登记员职责及其照片、编号，办公时间、投诉电话及咨询电话等公开展示，电话在114查号台有登记；备有《
婚姻法》《
婚姻登记条例》及其他有关材料，供当事人免费查阅；定期开展廉政和职业道德教育；坚持开展民主评议行风活动，监督投诉渠道畅通，对于群众反映的问题能及时处理，整改措施落实；民主测评群众满意度为优。
乡镇民政工作机构行风建设示范单位标准
一、高度重视，机制完善。建立并落实行风建设责任制，推行民政对象评议制；将民政工作纳入乡镇工作目标考核序列之中，实行目标管理并签订年度目标责任书。
二、依法行政，坚持文明执法。认真贯彻落实民政工作方针政策和相关法律法规，坚持“以民为本，为民解困、为民服务”理念。依法指导、协助村（居）民委员会民主选举、民主决策、民主管理和民主监督；辖区内各村（居）民委员会的换届选举等村（居）民自治活动正常有序；没有群体上访情况发生。
三、制度健全，办事高效廉洁。救灾救济、城乡低保、优抚安置、弱势群体救助、村（居）委会换届等各项工作规章制度健全；救助资金及实物实行一级发放制，灾害救助做到及时准确有效，救助做到积极主动、服务基层；民政专项资金实行专户管理、封闭运行、专款专用、重点使用；财务实行一支笔签批制度，一切开支符合规定；接待群众实行首问负责制和限时办理制；每季度对民政对象进行一次全面排查，扶贫济困、走访慰问、帮扶特困户等便民措施落实；办公场所环境整洁，民政服务对象资料健全，各类文件资料管理有序；民主测评群众满意度为优。
