四、爱岗敬业，作风优良。坚持开展民主评议行风活动，定期开展廉政教育和职业道德教育，有强烈的社会责任感；机构职责明确，工作高效，政令畅通；工作人员爱岗敬业，恪守职业道德，廉洁守纪。
五、服务优质，公信力强。努力服务彩民，彩民咨询、投诉、监督渠道畅通，对举报、投诉件件有回复；把公开、公平、公正、公信原则贯穿到发行、销售各个环节，提升福利彩票发行、销售机构的公信力；民主测评群众满意度为优。
老年人和残疾人
社会福利机构行风建设示范单位创建标准
一、加强组织领导，工作机制健全。成立行风建设领导小组，定期召开会议，研究部署创建活动；建立并落实行风建设责任制，把创建活动纳入机构的总体目标管理；建立创建活动文书档案。
二、服务优质，作风优良。严格执行《老年人社会福利机构基本规范》和《残疾人社会福利机构基本规范》，为服务对象提供膳食、护理、康复、心理等全方位的优质服务，保障老年人和残疾人的合法权益；定期开展专业技术培训和职业道德教育，工作人员持证上岗率不低于95%，全年无重大责任事故；恪守职业道德，廉洁守纪，无索贿、受贿现象，监督投诉渠道畅通；民主测评服务对象满意度为优。
三、院务公开，管理规范。政策法规、岗位职责、服务流程以及收费项目、标准和规章制度公开；对捐赠款物按规定登记入册、公开，使用得当；制度完善，管理规范，在院老年人和残疾人档案健全；完成当地政府安排的“三无”对象接纳任务。
四、基础设施完善，环境优美整洁。严格执行《老年人建筑设计规范》和《城市道路和建筑物无障碍设计规范》，基础设施完善，规划合理，功能齐全，居住环境舒适，达到行业建设基本规范；院容院貌整洁、美观，秩序井然。
儿童社会福利机构行风建设示范单位标准
一、机制完善，责任到位。建立主要领导、班子成员分工负责和每个岗位各负其责的工作机制，责任落实到位；把行风建设示范单位创建活动纳入儿童福利机构总体目标管理；制定符合实际的创建工作方案，切实保障工作顺利有效开展。
二、制度健全，依法办事。行政管理、医疗、护理、康复、财务、后勤等各项工作体系健全；以岗位责任制为中心的各项规章制度、考核办法以及突发事件应急预案健全，全年无重大责任事故；严格执行《儿童社会福利机构基本规范》，以科学的知识和技能维护儿童基本权益，从促进儿童自身发展出发，为儿童提供全方位的优质服务。严格执行《
中华人民共和国收养法》，按照法律规定程序开展国内和涉外送养工作；具有《
社会福利机构管理暂行办法》规定的条件，手续完备。
三、服务优质，环境良好。工作人员业务熟练，服务优质。按照儿童的特点提供良好的基本护理服务或特殊护理服务，并有完整的护理记录；重视环境建设，基础设施完善，功能条块分明，达到基本规范，满足儿童的需求；院容院貌整洁，环境卫生和儿童起居室、服装等符合国家有关规定。
