项目
| 内容
| 评估标准
| 配分
| 得分
| 用户满意度（18）
| 对三包服务满意度
| □不满意
■一般
□满意
| 0
| 1
| 1
| 2
| 对保养、定检满意度
| □不满意
■一般
□满意
| 0
| 1
| 1
| 2
| 对农忙服务满意度
| □不满意
■一般
□满意
| 0
| 1
| 1
| 2
| 对零部件供应满意度
| □不满意
■一般
□满意
| 0
| 1
| 1
| 2
| 对新机手培训满意度
| □不满意
■一般
□满意
| 0
| 1
| 1
| 2
| 对技术咨询满意度
| ■不满意
□一般
□满意
| 0
| 0
| 1
| 2
| 综合得分
| 75
|
附件3
企 业 维 修 能 力 调 查 表（一）
企业
基本
情况
| 企业名称
|
| 联系人
|
| 地址
|
| 电话/传真
|
| 生产农机具品种
|
| 销售范围
| 个省份
个市（地级）
| 三包期内机具数量
| 台（套）
| 市场保有量
| 台（套）
| 维修人员情况
| 维修人员（含网点提供维修服务的人员
| 人
| 持有技术资格证维修人员
| 初级工： 人
| 中级工： 人
| 高级工及以上： 人
| 维修人员培训
| 维修人员培训制度
| □ 有□ 无
| 培训场所
| □ 有 □ 无
| 专业的培训队伍
| □ 有□ 无
| 已培训维修人员
| 人
| 维修网点情况
| 网点数量
| 个
| 覆盖范围
| 个省份 个市（地级）
| 具有维修技术合格证网点
| 一级点： 个；二级点： 个；三级点： 个
| 网点维修设备金额
| 网点有无维修设备金额要求
| □ 有 □ 无
| 要求网点维修设备金额
| 万元
| 能达到维修设备金额要求的网点比例
| %
| 网点维修配件供应说明
|
| 维修配件供应
| 维修配件库存总额
| 万元
| 公司近5年销售总额
| 万元
| 建立配件供应中心数量
| 个
| 分布地区
|
| 发货及时率
| 一天内发货率达 %
两天内发货率达 %
三天内发货率达 %
| 用户满意度
| 是否建立用户满意度评价制度
| □是 □否
| 用户管理
| 拥有 %客户信息
|
第 [1] [2] [3] [4] [5] 页 共[6]页 |
