国土资源部办公厅关于开通12336全国国土资源违法举报电话的紧急通知
（国土资电发[2009]46号）
各省、自治区、直辖市国土资源厅(国土环境资源厅、国土资源局、国土资源和房屋管理局、规划和国土资源管理局)，新疆生产建设兵团国土资源局：
为进一步畅通国土资源违法举报渠道，方便群众举报违法行为，及时掌握各地违法动态，提高执法效率和效果，切实保护资源权益和群众利益，部决定，今年“6·25”全国土地日开通“12336”全国统一的国土资源违法举报电话。现就有关问题通知如下：
一、国土资源违法举报电话首先在部、省、市(地)级和具备条件的县级国土资源行政主管部门同时开通，待条件成熟后，在全国范围内开通。该号码对外统称“12336国土资源违法举报电话”。部举报电话设置10条线路，省级设置3条至5条线路，市级设置2条至3条线路，县级至少设置1条线路。
二、为便于管理和规范，我部根据电信企业的业务实际，经商工业和信息化主管部门，并与相关电信运营企业总部联系，决定选择中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信有限公司为“12336”专用号码开通合作单位。中国电信集团公司负责南方片、中国联合网络通信有限公司负责北方片的专用号码开通及业务合作。南方片包括：上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、湖北、湖南、广东、广西、海南、重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆等21个省(区、市)；北方片包括：北京、天津、河北、河南、山东、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江等10个省(区、市)。
各省、市、县在启用该号码前，要先与当地电信管理部门联系，将号码启用技术方案和联系方式等送当地通信管理局备案，并持当地通信管理局备案通知与当地相关电信企业联系启用事宜，确保在6月24日完成省(区、市)，7月底前完成市、县级举报电话的开通、运行工作。
三、各级国土资源行政主管部门要高度重视群众举报受理工作，在法定工作时间内要有专人接听、记录，按规定及时处理。在法定工作时间之外可以通过传真或电话录音方式受理举报。同时，举报电话可设置自动查询功能，将常用法律法规、办事流程等以语音方式录入，方便群众查询。
