下面，我代表国家工商行政管理总局党组，对中消协今后的工作讲几点意见：
一、充分认识新形势下消费者权益保护工作的重要性，切实增强责任感和使命感。当前，我国已进入全面建设小康社会的新的发展阶段，消费者权益保护工作面临许多新情况、新问题，消费维权工作任务将更加繁重、更加艰巨，消费者协会也将迎来新的历史发展机遇。我们要从全局和战略的高度充分认识新形势下做好消协工作的重要性和紧迫性。消协组织所从事的消费维权工作是坚持以人为本，贯彻党全心全意为人民服务宗旨，听取和了解民情民意的重要渠道，是维护健康有序的市场秩序、促进经济又好又快发展的光荣职责，是化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐的重要手段。我们要以党的十七大精神为指导，充分发挥消协组织的职能作用，尽心尽力，尽职尽责，进一步做好新形势下消费维权工作，努力实现消费维权为促进国民经济又好又快发展服务，努力实现消费维权为促进社会和谐服务，努力实现消费维权为全面建设小康社会奋斗目标服务，切实增强做好消协工作的责任感和自觉性。
二、着力促进改善民生，积极推动和谐社会建设。党的十七大报告指出，要加快推进以改善民生为重点的社会建设。消费者的合法权益是民生的重要组成部分，做好消费者权益保护工作就是促进改善民生，就是推动和谐社会建设。我们要认真履行法定职能，进一步做好消费维权各项工作，特别是要密切关注消费难点、热点问题，着力研究消费者最关心、最直接、最现实的权益问题，加强消费者教育和引导，强化对商品和服务的监督，及时调解消费纠纷，积极稳妥地处理好消费者的群体投诉等重大消费维权事件，为维护社会稳定、促进社会和谐多做贡献。
三、发扬改革创新精神，不断提高消费维权工作水平。改革创新是我们一切工作永葆活力的不竭源泉。新的形势下，我们要不断强化理念创新、机制创新和手段创新，以创新促工作，以工作促发展，不断提高消费维权工作水平。要在全面履行《
消费者权益保护法》赋予消协组织法定职能的基础上，把政府关心、社会关注、消费者关切的问题始终作为消协工作的重点，加强理论研究，创新工作机制，加强协调配合，加强信息化建设，加强国际合作，提高工作效能，努力开创消协工作新局面。
