国家工商行政管理总局关于认真开展含三聚氰胺婴幼儿配方奶粉市场清查工作的紧急通知
（工商明电〔2008〕63号）
各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局：
根据国家处理婴幼儿奶粉事件领导小组和有关部门的通报，有22家生产企业的69批次婴幼儿配方奶粉含三聚氰胺（见附件1）。现就查处有问题奶粉工作紧急通知如下：
一、立即开展奶粉市场清查工作，切实维护食品市场消费安全。各级工商机关对市场上含三聚氰胺的婴幼儿配方奶粉，要采取有力措施，立即责令经营者停止销售、下架退市。要加大监督检查的力度，对下架退市的含三聚氰胺的婴幼儿配方奶粉就地封存，并落实监管责任，防止再次流入市场，对退回生产厂家的含三聚氰胺的婴幼儿配方奶粉要登记造册，严格跟踪监督，严防再次销售。各地工商机关要层层落实含三聚氰胺婴幼儿配方奶粉市场清查责任，逐级监督检查，以基层工商所为单位，责任到人，开展拉网式逐户清查，确保辖区内经营者所有销售含三聚氰胺婴幼儿配方奶粉全部停止销售、下架退市。对下架退市的含三聚氰胺婴幼儿配方奶粉要进行逐户登记，逐项统计，逐级汇总，逐级上报，各省、自治区、直辖市工商局要务必于9月20日下午6点前将奶粉市场清查情况和退市情况统计表按要求书面报送总局消保局。
二、加大奶粉市场监管力度，切实维护奶粉市场秩序。各地工商机关要严格依法履行奶粉市场监管职责，按照国家工商总局《
关于进一步加强奶粉市场监管的紧急通知》的要求，要加大奶粉市场日常巡查力度，严把市场主体准入关，查处和取缔无照经营；要加大流通环节奶粉质量监管力度，逐户检查奶粉经营者索证索票和购销台账制度的建立和落实情况，监督经营者严把奶粉质量进货关，确保奶粉产品质量可追溯；要加大对流通环节不合格奶粉案件的查处力度，严厉打击销售假冒伪劣奶粉违法行为，进一步规范奶粉市场经营秩序。
三、及时受理消费者申诉举报，切实保护消费者合法权益。各地工商机关要充分发挥12315消费者申诉举报网络的作用，12315消费者申诉举报中心要24小时受理消费者申诉举报，确保有人接听、受理和处理消费纠纷，特别要依法妥善协调好消费者退换奶粉问题，努力将消费纠纷解决在萌芽状态，有效防止群体性消费纠纷的发生，切实维护社会和谐稳定。
