对重要的标准化工作及重大标准的执行，要定出目标、时间进度、达到效果的要求。对标准的实施效果要进行考核。同时，邮政行业监管部门应从管理整个行业出发，引导所有邮政业服务提供者和享有者遵守相关法律法规和标准，保护邮政通信秘密；
保障邮政业基本服务均等化，维护用户利益；确保机会公平，竞争可行。
（五）培养高素质的邮政业标准化人才
加强对邮政业标准化人才的培养，“十一五”期间，定期举办邮政业标准化知识培训，从国内外邮政业标准化的现状和趋势、标准的制修订程序、参与国际标准化活动的方法等方面进行培训，从而培养出一批邮政业标准化实用型人才，锻炼出一支业务过硬、熟悉市场的邮政业标准化人才队伍。
（六）调动消费者参与邮政业标准化工作的积极性
邮政业标准的制定应反映客户的需求和期望，积极响应国际标准化组织消费者政策委员会（ISO/COPOLCO）的倡导，组织和吸引消费者更多地参与邮政业标准化活动。“十一五”期间，根据邮政业标准化工作的重点，定期开展面向消费者的宣传活动。
六、2008--2010年邮政业优先发展标准项目
（一）选取原则
1．优先发展基本业务中的服务标准项目；
2．优先发展增值业务中的快递服务相关标准项目；
3．优先发展与信息网络建设相关标准项目；
4．优先发展列入《全国服务标准2008-2010年发展规划》的标准项目。
（二）2008-2010年邮政业优先制修订标准项目汇总（见附录1）
附录1：2008-2010年邮政业优先制修订标准项目汇总表
┌─────┬─────┬─────┬─────┬─────┬─────┬─────┬─────┐
│序号 │标准名称 │规范内容 │标准类别 │标准性质 │制修订计划│立项时间 │完成时间 │
├─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┤
│1 │普遍服务标│规定普遍服│行标 │推荐 │制定 │2008 │2008 │
│ │准 │务在服务时│ │ │ │ │ │
│ │ │限、服务环│ │ │ │ │ │
│ │ │节、服务设│ │ │ │ │ │
│ │ │施设置、查│ │ │ │ │ │
│ │ │询、赔偿等│ │ │ │ │ │
│ │ │方面应达到│ │ │ │ │ │
│ │ │的基本要求│ │ │ │ │ │
├─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┤
│2 │住宅区信报│规定住宅区│国标 │推荐 │制定 │2008 │2008 │
│ │箱 │信报箱的格│ │ │ │ │ │
│ │ │式、规格、│ │ │ │ │ │
│ │ │材料等基本│ │ │ │ │ │
│ │ │要求 │ │ │ │ │ │
├─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┤
│3 │邮政业术语│规范邮政业│国标 │推荐 │制定 │2008 │2008 │
│ │ │的统一用语│ │ │ │ │ │
├─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┤
│4 │快递封套 │规定快递封│国标 │推荐 │制定 │2008 │2008 │
│ │ │套在纸张、│ │ │ │ │ │
│ │ │信息内容等│ │ │ │ │ │
│ │ │方面应达到│ │ │ │ │ │
│ │ │的基本要求│ │ │ │ │ │
├─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┤
│5 │邮件封面书│第一部分：│国标 │推荐 │制定 │2008 │2008 │
│ │写规范 │国内规定邮│ │ │ │ │ │
│ │ │件封面（国│ │ │ │ │ │
│ │ │内）书写应│ │ │ │ │ │
│ │ │达到的要求│ │ │ │ │ │
├─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┤
│6 │邮件封面书│第二部分：│国标 │推荐 │制定 │2008 │2008 │
│ │写规范 │国际规定邮│ │ │ │ │ │
│ │ │件封面（国│ │ │ │ │ │
│ │ │际）书写应│ │ │ │ │ │
│ │ │达到的要求│ │ │ │ │ │
├─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┤
│7 │透明窗口信│规定透明窗│国标 │推荐 │制定 │2008 │2008 │
│ │封（国内）│口信封的（│ │ │ │ │ │
│ │ │国内）应达│ │ │ │ │ │
│ │ │到的基本要│ │ │ │ │ │
│ │ │求 │ │ │ │ │ │
├─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┤
│8 │快递业务员│规定快递业│国标 │推荐 │制定 │2008 │2009 │
│ │国家职业标│务员应具备│ │ │ │ │ │
│ │准 │的基本素质│ │ │ │ │ │
│ │ │和技能等 │ │ │ │ │ │
├─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┤
│9 │快递服务标│规定快递服│国标 │推荐 │制定 │2009 │2009 │
│ │准 │务时限、服│ │ │ │ │ │
│ │ │务环节、赔│ │ │ │ │ │
│ │ │偿、查询等│ │ │ │ │ │
│ │ │方面应达到│ │ │ │ │ │
│ │ │的基本要求│ │ │ │ │ │
├─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┤
│10 │快递服务质│规定快递服│行标 │推荐 │制定 │2009 │2009 │
│ │量评价标准│务的质量评│ │ │ │ │ │
│ │ │价指标体系│ │ │ │ │ │
│ │ │和评价方法│ │ │ │ │ │
├─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┤
│11 │邮政普遍服│规定邮政普│行标 │推荐 │制定 │2009 │2009 │
│ │务质量评价│遍服务质量│ │ │ │ │ │
│ │标准 │评价指标体│ │ │ │ │ │
│ │ │系和评价方│ │ │ │ │ │
│ │ │法 │ │ │ │ │ │
├─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┤
│12 │挂式邮政信│规定挂式邮│国标 │推荐 │制定 │2009 │2009 │
│ │箱 │政信箱在格│ │ │ │ │ │
│ │ │式、规格、│ │ │ │ │ │
│ │ │材料等方面│ │ │ │ │ │
│ │ │应达到的基│ │ │ │ │ │
│ │ │本要求 │ │ │ │ │ │
├─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┤
│13 │信筒 │规定信筒在│国标 │推荐 │制定 │2009 │2009 │
│ │ │格式、规格│ │ │ │ │ │
│ │ │、材料等方│ │ │ │ │ │
│ │ │面应达到的│ │ │ │ │ │
│ │ │基本要求 │ │ │ │ │ │
├─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┤
│14 │城乡邮政通│规定邮政处│国标 │推荐 │制定 │2009 │2009 │
│ │信工程规划│理中心、网│ │ │ │ │ │
│ │规范 │点、信筒、│ │ │ │ │ │
│ │ │信报箱在服│ │ │ │ │ │
│ │ │务半径、服│ │ │ │ │ │
│ │ │务能力等方│ │ │ │ │ │
│ │ │面的设置标│ │ │ │ │ │
│ │ │准 │ │ │ │ │ │
├─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┤
│15 │机要通信服│规定邮政机│行标 │推荐 │制定 │2010 │2010 │
│ │务标准 │要通信服务│ │ │ │ │ │
│ │ │在服务时限│ │ │ │ │ │
│ │ │、服务环节│ │ │ │ │ │
│ │ │、组织、人│ │ │ │ │ │
│ │ │员等方面应│ │ │ │ │ │
│ │ │达到的基本│ │ │ │ │ │
│ │ │要求 │ │ │ │ │ │
├─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┤
│16 │快递服务安│规定快递服│行标 │强制 │制定 │2010 │2010 │
│ │全生产标准│务在揽收、│ │ │ │ │ │
│ │ │内部作业、│ │ │ │ │ │
│ │ │运输、投递│ │ │ │ │ │
│ │ │等全过程实│ │ │ │ │ │
│ │ │现安全生产│ │ │ │ │ │
│ │ │应达到的基│ │ │ │ │ │
│ │ │本要求 │ │ │ │ │ │
└─────┴─────┴─────┴─────┴─────┴─────┴─────┴─────┘
