商务部新闻发言人就《洗染业管理办法》答记者问
（2007年6月25日）
2007年5月11日，商务部、工商总局、环保总局联合发布了《
洗染业管理办法》（以下简称
《办法》），
《办法》将于2007年7月1日实施。为帮助公众更好地理解
《办法》的主要内容和精神，商务部新闻发言人接受了记者的采访。
问：请介绍一下目前我国洗染行业发展的总体情况
答：改革开放以来，作为传统服务业的洗染行业取得了很大发展，根本上改变了过去长期存在的“洗衣难”局面。在社会化投入和市场化竞争的推动下，洗染行业已经形成产业规模，据有关测算，目前全国有专业洗染店（厂）约15万家，从业人员近100万，年营业额达到100亿人民币。除为百姓提供洗衣服务外，洗染行业还广泛为宾馆饭店、餐馆、医院、学校等单位提供服务，对经济发展、满足市场需求发挥了重要作用。
问：目前洗染行业还存在哪些问题
答：洗染行业在快速发展的过程中，也存在一些比较突出问题：一是市场秩序较乱，存在大量不具备经营条件的洗衣店，从业人员不具备相关的操作技能；二是经营行为不规范，不事先告知消费者相关情况，不按照加工和服务程序操作，洗染效果达不到质量要求，个别甚至存在欺诈行为（虚假宣传、利用储值卡诈骗、水洗冒充干洗等）；三是使用落后的非环保型设备，废水、废气和废物排放超标，造成对环境的污染；四是消费者投诉率居高不下，连续几年位居生活服务业第二。
问：
《办法》对洗染企业经营活动做了哪些具体规定
第一是要求经营者制定有关安全生产、环境保护和卫生管理制度，为员工提供有效的防护用品，定期对员工进行安全、环保和卫生教育、培训。要求洗染企业在营业场所醒目位置明示服务项目、服务价格。
第二是明确禁止洗染企业从事以下欺诈行为：
（一）虚假宣传；
（二）利用储值卡进行消费欺诈；
（三）以“水洗”、“单烫”冒充干洗；
（四）故意掩饰在加工过程中使衣物损坏的事实。
