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网络空间中的技术过失行为初论

  

  (2)误杀对象之二:同行业软件


  

  无独有偶,杀毒软件行业里的另一家知名厂商“卡巴斯基”同样饱受误杀的纷扰,这也说明“误杀”在本行业内其实是一个共性问题。2007年5月19日,卡巴斯基杀毒软件将国内瑞星公司产品的反木马软件“瑞星卡卡”的升级组件识别为病毒,并将其彻底删除,导致瑞星卡卡无法实现升级。卡巴斯基就此发表官方声明表示,卡巴斯基不是针对任何一款特定软件的卸载工具,也不事先假定任何软件是恶意软件或者流氓软件。瑞星则表示,瑞星卡卡上网安全助手在发布前经过大量兼容性测试,且启用了正规商业软件的所有标识,该软件的所有动作都符合严格的安全软件编写规范,没有任何违规的地方,“完全不理解为什么卡巴斯基查杀瑞星卡卡”。[3]


  

  (3)误杀对象之三:其他商业软件


  

  大连大有公司是一家高科技软件开发公司,其开发的某编程软件颇受广大用户的青睐。2004年大有公司即发现卡巴斯基反病毒软件会提示本公司的软件产品存在病毒。自2007年6月,大有公司不断接到用户反映:在电脑上运行卡巴斯基反病毒软件时,对编程软件以及由编程软件编译的程序存在报病毒的现象。2007年7月,大有公司委托公证处,对卡巴斯基“误杀”其软件产品的情况进行测试,对软件产品进行解压缩后选择扫描病毒,卡巴斯基互联网安全套装6.0显示“检测到病毒”提示窗口;对卡巴斯基反病毒软件单机版7.0进行测试,也存在报病毒的情况。2007年12月份,大有公司将北京卡巴斯基科技有限公司和卡巴斯基(天津)科技有限公司一起告上大连市中山区人民法院。法院一审判决卡巴斯基败诉。[4]


  

  2.电子商务行业内的技术过失


  

  电子商务是目前发展迅速的网络商业模式。电子商务以网站为交易平台,以B2C软件为管理手段。由于电子商务行业的运行深度依赖信息技术,由技术应用产生的风险也就转变为行业内的风险。


  

  2009年12月23日凌晨至上午8点钟左右,国内着名电子商务商卓越亚马逊网站出现了系统故障,原本售价数千元、数百元的图书一律售价25元。这一“好消息”随即在热爱读书的网友群体中流传,很多网友开始抢购。[5]然而到了23日下午卓越网的订购者发现,卓越网在没告知用户的情况下,单方面删除所有的25元订单,卓越网给予的解释为“内部IT系统故障造成,并非真实的促销消息”。[6]


  

  实际上,类似的报价失误在电子商务行业屡见不鲜。例如,2009年8月26日,国内最大的网络数码卖场“京东商城”报出的“尼康D300s”数码单反相机订单有误,很多网友的订单成功提交后以“无货”的理由后被强制删除,也曾引起了一场风波。[7]IBM也曾在网站上将一款市价接近2000元的电子产品标价为1元,这则由于公司报价系统失误而错发的信息虽然只出现了不到一个小时,IBM仍收到了大量订单。[8]2008年2月17日,由于系统错误,戴尔中国公司销售网站上的一个实价为五千余元的显示器显示价钱为2704元,在短时间内即有众多客户下了大量订单,戴尔公司在随后的声明中称由于网页系统故障而产生标价错误。[9]


  

  电子商务行业中的技术过失事件大大增加了经济运行的风险,不过目前没有必要在刑法层面“上纲上线”。但是,这一系列事件的发生却折射出了在信息化高速运转的今天,信息系统风险出现的几率大大增加了。随着网络社会化进程的进一步加深,思考此类技术系统性风险的责任分派、以及相关主体的注意义务等问题,并非是没有意义的事情。



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