4、改革政府机构,适应发展目标。国务院的数次机构改革都是为适应改革目标而进行的职能调整,随着改革的深入,协调整合政府部门与地方的利益已成为改革方向。国务院在以后的机构改革中应力求精简,把交叉重叠的职能部门合并,中国28个部委及数个直属单位未免过多,不利于中央与地方协调。美国内阁有15个部,与我国相比而言,其行政沟通的链条及复杂程度减少,更有利于府际沟通;挪威的失业服务、社会服务机构和养老保险三个部门的合并也卓有成效。中国曾大力提倡一站式服务,也不过是简单地将服务罗列摆向前台而已,因授权不明等原因,并未改变职能交叉的本质,有些繁琐事宜还得跑很多部门,有治标不治本之嫌。
5以协同政府的理念促成政府网站交流合作。中国政府网自从2005年10月1日运行以来,以信息及时、内容全面而获得好评。各部委和地方政府也纷纷开辟网站,电子政务进一步走向大众,政务处理更加透明。但据笔者观察,政府网站间横向交流并不多,很多过时的信息依然滞留在网页上。在信息化高速发展的今天,政府早已作为一个整体显现在世人面前,若政府信息交流滞后和合作不力,会使政府的整体形象大打折扣,故而需打破传统的条块分割,积极构建电子政府的交流平台,尽量争取协调一致,还政府焕然一新的面貌。
6转移政府职能重心,树立“顾客导向”的服务理念。公共服务型政府可有效协调各种关系,符合时代发展的诉求。公共部门的“顾客导向”意识强调公共产品和服务应让顾客满意,强调政府面向公众、服务公众,提供令民众满意的服务。各部委和地方政府都是为民众服务的,目的都是达到让民众满意。对于民众而言,无论中央部委还是地方政府都代表着政府的整体形象,任何一个环节的失误都会给民众造成不良印象。为了更好地服务民众并维护政府的整体形象,实行必要的合作以整合资源是必要的。环保总局的职责主要是预防与处理污染事宜,而污染的重中之重即为水资源污染,环保局即可与水利部合作,授权给
水利部的各流域管理委员会,赋予其环保监查功能,如此达到行政资源的整合,并与地方政府合作,敦促地方政府减少污染物的排放,建立网络组织委员会,纳入各利益相关者,给他们话语权;对污染问题采取事前预防、即时监督、事后追偿机制,保护利益相关者的合法权益。
【作者简介】
蔡英辉,男,1981年生,山东烟台人,行政管理学硕士。 毕业于苏州大学政治与公共管理学院,供职于对外经济贸易大学,从事府际关系研究。
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