立场不同容易得出不同的结论。有句俗话说得好:“孩子都是自己的好,老婆都是别人的好。”同样的孩子,处在其爸爸的位置上和别的位置上,好坏的评价差别是很大的。这是因为,在不同的位置,对信息的感受是不同的。每个人都容易下意识地根据自己的情感、好恶、厉害关系等选择性地吸收不同的信息,得出自己比较主观的判断。虽然律师作为专业人事在这方面会少些personal,但还是难以完全摆脱这种片面性。明白分歧产生的原因,不是解决了分歧,但正如前面所说的,我们只有明白问题所在,才能处之泰然,避免陷入无谓的争执。
不同时间点的不同结论往往并不是争议。这里举个在以前公司经历过的小故事。我们建议公司财务部就某个应收款委托第三方催收,财务高级经理邮件回复:财务曾有这样的安排,但另一负责部门的某某高级经理说他们会催收,不用财务这样安排。同时抄送了该高级经理。虽然这些内容很好地体现了公司各部门认真负责的态度,但还是不应该地有些不协调的意味。于是,我们回邮件说:感谢两位高级经理都非常负责任的态度,经过某某部门这段时间的努力,我们进一步有了做出科学安排的论据,如果大家没有异议,建议本案兹此做交第三方催收处理。所以,把过去的观点与时间因素进行化学反应便往往可以形成对不同观点的佐证,从而化解争端,达成一致。
信息量的不同也容易导致观点的不同。我个人很崇尚团队和服从,因为劲儿往一处使才有力量。但有位作为法律部总经理的老板在我入职的时候说过一句话,我理解是对此一个更好的诠释,大意是:我们很讲究服从,下级服从上级;不是因为我比你高明或者法律业务更精通,而是因为我掌握的信息比你多,而有些内容又是不便于对你透漏的。信息量的不同肯定导致不同的结论。出现分歧时,我们可以通过言谈话语评估对方的信息量。如果我们的信息量不够,则要注意补充相应的信息,看是否需要修正自己的主张。如果是对方的信息量不够,为了达成一致,则可以有意识地帮助对方扩充信息量。
不同的经验和经历常导致不同的结论。考虑问题的方式,甚至人的性格,很大程度上都是不同的经历造成的,一个人过去的种种都会在其思维打上很深的烙印。尽管不同经历的人,都可能把事情做到尽善尽美,但在表达意见的时候,却往往因为不同的经历而有不同的感受或者侧重或者着眼点。比如面对同样的问题:“您觉得成功的律师需要哪些重要质素?”一个因为不小心而栽过跟头的律师会说:我觉得谨慎是律师的第一要务。凡此种种。而一个因为自己的大胆而抓住过一次重大机遇或者帮助客户获得一次重大成功的律师则会说:毫无疑问——勇气!实际上,这也并不是分歧。崇尚谨慎的律师其实从来都不缺乏勇气,而鼓吹勇气的律师在实践中本能把好了谨慎这一关。面对同样的事实,为什么会产生不同的见解?我们会发现很多很多情况下原因都产生于这一点。