浅谈移动电话欠费产生之原因
苟亿强
【摘要】方舟市场研究公司通过电话随机访问了500个市民，结果显示，在有过欠费经历的被访者中，其中六成是手机欠费停机，有87.9％的人表示是由于忘记交费而导致欠费停机；支持采用预付话费的占27.5％；66.2％的消费者表示支持和理解法律催费，62.9％表示支持和理解将欠费情况记录进个人信用档案，有过欠费停机经历的消费者中有20.6％的人在补交话费时遇到了困难，主要是运营商的营业厅不够多，85.4％的消费者认为交费渠道应更便利，34.9％的消费者希望银行代收话费[1]，移动电话欠费原因是多方面的，本文谈自己的看法。
【关键词】移动电话；信用度制度
【全文】
一、移动电话欠费现状
手机现在已经成了大家的日常用品，我国在这个方面已经创了一个世界首位，在去年这个时候，中国手机用户就成了世界第一。中国移动通信的手机用户早在2002年7月份就达到1亿大关，而后仅仅用了1年半的时间，即到了2004年11月份，其用户总量翻了一番达到 2.01亿。为了持续保持高速增长势头，截止去年，中国移动通信公司的手机用户数量达到了3.102亿，已经超过美国的总人口数量，美国人口调查局在2007年1月1日发布的报告称美国的总人口数量为3.009亿，也就是说使用中国移动的用户占据的人口总数还不到1/4，目前中国移动通信正在想方设法在估计有14亿人口的中国市场寻找潜在的用户，去年，中国移动公司新增用户达到了5320万，在新增手机用户方面，印度是唯一一个可以和中国相竞争的国家，根据印度电信管理局(TRAI)的数据称，去年印度新增手机用户7400万，截止去年年底，印度的手机用户达到了1.495亿，而印度的人口数量为11.1亿，在过去几个月时间内，印度国内的手机用户以每月新增加600万的速度增长，而中国每月新增加的手机用户大约为500万。
根据信息产业部综合规划司发布的2007上半年全国通信业运行状况报告，全国移动电话用户新增4056.6万户，截止到2007年6月的移动电话用户分省排名中，广东省以7424万户的用户数量排名第一，高出排名第二，用户数量为3237万户的浙江省一倍还多。报告显示，上半年，全国固定电话用户仅新增486.2万户，达到37267.3万户。与去年同期相比，东、中、西部新增固定电话用户均大幅减少。今年上半年固定本地电话通话量比去年同期下降4.6%，而移动本地电话通话时长比去年同期增长35.7%，对固定本地业务的替代效应持续增强。而在长途电话方面，移动长途电话通话时长在长途电话通话总时长中所占的比重达到35.7%，比去年同期上升了9.0个百分点，而固定传统长途、IP电话通话时长所占的比重都有所下降。在固定电话业务颓势难挡的情况下，以宽带业务为代表的固定数据通信收入则大幅增长，成为固网运营商收入增加的重要来源。8月1日新公布的一份统计报告显示，2007年上半年，中国的移动电话用户总数已经突破了5亿户。
