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4 银证转账 可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。
5 银证通 客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。
6 外汇买卖 客户进行按键操作进行外汇买卖。
7 业务咨询 办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。
8 受理客户投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给客户予答复的一种服务。
9 账户挂失 办理信用卡、存折等账户的临时挂失。
10 传真服务 客户使用音频直拨电话可以得到信用卡对帐单、住房贷款利率表等各类传真表。
11 外拨服务 银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息的一种主动的服务。
12 委托服务 委托服务是指客户委托银行在授权额度范围内，按实际金额、指定日期自动从指定帐户划款交费的方式。
13 预约服务 预约收单、上门收款，股票及外汇买卖达到预定价位的通知。
14 特约商户服务 可为牡丹卡特约商户提供小额索权、查询止付等服务。
招商银行电话银行功能概览
功能类型 功能名称 功能说明
自动语音服务 账务查询 客户可自助查询在招商银行开立的存折、一卡通等账户余额及历史交易明细。
转账服务 可以进行本人名下一卡通、存折、信用卡等账户之间以及一卡通和网上支付卡之间的资金划转。
自助缴费 可自助查询和缴纳手机费、寻呼费等多种费用。
银证转账 可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。
银证通 客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。
银基通 客户通过电话银行自助买卖开放式基金
国债买卖 客户通过电话银行自助买卖记账式国债
外汇买卖 客户可通过电话银行进行个人自助外汇实盘买卖。
自助贷款 客户可以通过电话银行自助完成个人质押贷款
传真服务 公司客户使用传真电话可以得到当天交易、历史交易以及存款利率等传真服务。
人工服务 疑难账务查询 客户如对自己在招商银行的账户情况有疑问，可以通过人工服务进行查询。
业务咨询 客户可通过人工了解招商银行的各项服务与产品信息，可以对产品使用中的问题进行咨询。
受理客户投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务和产品质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给予客户答复。
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